潘晓

随着年龄的增长，小学生同伴冲突频率不断升高。基于小学生个性不断张扬、人际矛盾逐渐增多、对和睦关系有强烈需求的现状，笔者构建了“‘知心屋—‘调解室—‘仲裁院—‘小法庭”四级调解体系，帮助学生逐步增强自我管理意识，提升学生的人际沟通与协调能力，促进学生个性健康发展。

组织构建，全员积极参与

在班级管理中，班主任应该依靠学生加强主体教育，多方面、多层次、多角度、多元化调动学生参与班级建设的积极性。

1. 共同畅谈，群策群力

在构建调解体系之前，班主任需要充分发挥民主精神，了解学生的需求，鼓励学生积极建言献策。

笔者利用班会课与学生一起探索解决同伴冲突的新模式。同学们兴致勃勃、各抒己见。发言中，同学们客观评价了班级同伴冲突的现状，指出同伴冲突中呈现的问题，提出自己的期待与建议。笔者收集了大家的发言，精心筛选，为接下来新模式的建设奠定了群众基础。部分同学发言如下：

甲同学：我觉得许多同学都是讲道理的，有些同伴矛盾也没有那么深。因此，有时我们可以自己去解决，但是要想一个好办法。

乙同学：其实，班级里大部分同学都是遵守纪律的，个别同学经常违纪，无视其他同学的感受和利益，导致同学关系紧张。所以，我建议班级可以请几位大家都信任的、有经验的同学专门处理这些矛盾。

丙同学：个别同学总是因为这样或那样的原因与同学产生纠纷，甚至连累班级扣分。班规对大多数同学都有效，对部分屡教不改的同学无效，我们可以采取独特的管理方式，有针对性地帮助他们改正不良思想和行为。……