刘芳 郭鑫鑫

摘 要：“互联网+政务服务”可以真正做到让民众少跑腿，好办事，打造全能服务型政府。基层“互联网+政务服务”运行状况更能反映政府效能。z县“互联网+政务服务”运行中存在公民整体使用水平不高、主客方的思想误差、数据分享和开发不足、政务系统服务单一化、相关立法和制度不完善等问题，依此提出建设服务型的“互联网+政务服务”、正确认识“互联网+政务服务”、加强政务服务数据和资料共享和开发、“互联网+政务服务”的发展与其他平台相结合及完善相关立法和制度保障等建议，以期促进基层政府“互联网+政务服务”效能的提升。

关键词：“互联网+政务服务”; 政务服务; 政府效能

中图分类号：D63         文献标识码：A         文章编号：1006-3315（2021）9-167-002

在大数据时代背景下，几乎每一个社会大众都会受到互联网变革的影响。“互联网+政务服务”渗透到每一个国家的每一个地区，每一个村庄，每一个角落，给每一个个体的生活带来不可思议的变化。每一个人随时随地地联网，享受大数据所带来的便利，呈现出一个更加便捷、更加智慧的社会。这些新兴出现的革新影响着各个行业，各个领域，政府政务方面也运用了“互联网+政务服务”。“互联网+政务服务”带来了政府政务服务模式的改革和创新，不仅有利于提高基层政府公务员的办事效率和服务质量，还有利于节约基层政府的办事成本，更进一步促进基层服务型政府简政放权，有利于社会和谐发展。但是互联网+政务服务在基层政府实际的运行中与数字政府建设要求还有一定距离，还需要进一步地规范和完善。……