葛子豪

摘 要：志愿服务和志愿者管理工作的开展需要激励机制起到正向作用。志愿者激励能够有效调动志愿者服务积极性，促进志愿服务组织的良性运行和长远发展，为志愿服务对象提供更优质的服务。志愿者激励机制的成效受到政策法律、新闻舆论等宏观因素与组织制度、服务内容、资金支持等微观因素等双重影响;应当注重加强激励作用的辐射性，激励措施要有实践性、可操作性和普适性。

关键词：志愿服务; 激励机制; 志愿者管理

中图分类号：C916         文献标识码：A          文章编号：1006-3315（2021）9-209-002

2019年1月16日至18日，习近平总书记在京津冀三省市考察并主持召开京津冀协同发展座谈会，并于17日上午来到天津和平区新兴街朝阳里社区。朝阳里社区是全国首个社区志愿者的发祥地。在社区志愿服务展馆，习近平总书记和志愿者亲切交流。他强调：“志愿服务是社会文明进步的重要标志，是广大志愿者奉献爱心的重要渠道。”志愿服务和志愿者管理工作的开展，需要激励机制起到正向作用。简单而言，志愿者激励就是通过调整外因来调动内因，从而使志愿者的行为向预期的方向发展的过程。

一、加强志愿者激励工作和机制建设的主要目标

（一）调动志愿者服务积极性

志愿服务本身是一种自愿、无偿的行为，志愿者准入门槛低、社会需求量大。凡有爱心、爱奉献、乐于助人的人都可以成为一名志愿者。在志愿服务开展过程中，部分志愿者可能由于各种现实原因，服务热情减退，服务积极性不高，甚至逐渐脱离志愿者队伍，造成志愿者的流失。……