摘要：随着社会经济的发展，发展公共服务成为必然趋势，公共服务在各行业中都具有不可忽视的作用，所以提升其水平是十分重要的一项任务。服务设计是公共服务的重要组成部分，关系到公共服务的效果和质量，只有做好服务设计，才能充分发挥出公共服务的作用，继而为人们提供生活与工作上的便利。服务设计人员需要重视服务设计在公共服务中的应用，不断挖掘服务设计在公共服务中的可接入点，然后运用科学、合理的方法进行设计，以此推动公共服务的市场化发展。本文探讨服务设计在公共服务中的应用，旨在为相关研究提供有价值的参考依据。

关键词：服务设计;公共服务;应用

中图分类号：TB47 文献标识码：A 文章编号：1004-9436（2021）10-0-02

在社会经济飞速发展的背景下，现代设计有了广阔的发展空间，现代设计与各行业的融合，促使消费水平大大提升，极大地推动了社会经济的发展，也带动了经济的增长。但现代设计在为社会发展作出贡献的同时，也带来了不少问题，如物质消费过度导致资源浪费，严重影响了我国经济的可持续发展，因此需要对设计领域进行创新和改善。20世纪末，服务设计的概念在服务营销管理领域被提出，近年来应用范围越来越广泛，将其应用于公共服务行业能够实现进一步的创新，发挥出重要的设计作用，从而有效改善公共服务行业的现状。

1 服务设计的概念和基本原则

1.1 服务设计的概念

服务设计的概念最早在服务营销管理领域提出，其适用对象是所有可以提供服务的行业，既可以说是有形的，也可以说是无形的，将其应用于设计行业非常必要，不仅能够提升品牌的知名度和形象，还可以带来更多的商业机遇。……