司健翔

摘要：由于电力市场的营销服务工作影响着电力企业今后的发展前景，因此需要在电力企业发展中重视其营销服务工作，并对制约其发展中的各种因素进行分析，并根据相关人员自身的工作实践，进而提出切实可行的具有科学性的措施来完善电力营销工作，促进电力企业的销售工作顺利开展，促使电力企业在今后的发展中能够在白热化的市场竞争中获得一席之地，以保障我国电力企业能够朝着稳定的方向发展。

关键词：电力市场;营销服务;创新策略

引言

随着近几年电力体制改革的进一步深化，电力市场快速扩张，市场主体格局正朝着多元化发展，电力市场化交易电量持续上升，市场主体意识也在逐渐增强。现今摆在发电企业面前的问题是如何抢占市场份额并在激烈的市场环境下得以生存和发展，创新电力市场营销服务体系对于发电企业至关重要。

1电力市场营销服务创新的主要内容

1.1电力营销技术创新

电力企业要达成营销管理目标，在技术层面上开展营销管理创新是基础前提。技术创新要聚焦电力用户新时期用电实际需求，总结电力营销业态扩装等环节的新变化新特点。

1.2电力营销服务创新

电力营销服务创新有赖于电力营销技术创新的保障，在服务多样性及服务定制化上借助互联网及移动终端等技术优势，构建电力企业及电力用户的双向服务反馈模式。例如，国网福建近年力推的网上电力营业厅，通过细化服务项目，打破了传统实体电力营业厅时空局限性，多维营业厅模式下，电力营销服务界面更具人性化特点。……