杨青

◆摘  要：高校图书馆在教学和教研改革中具有重要作用。以读者需求为导向，为高校图书馆服务质量提升提供了明确方向，促进高校图书馆得到更多读者的喜爱。高校图书馆不断积极创新服务模式，提升读者的满意度，充分展现图书馆的文化价值。

◆关键词：读者需求;高校图书馆;服务质量

以往的高校图书馆存在文献数量不多、资源配置不合理等多方面的问题，难以有效提升服务质量水平。因此，高校图书馆要以读者需求，积极转变管理思维，创新服务模式，更加满足读者不同层次的实际需求。

一、以读者需求为导向的高校图书馆服务质量提升重要性

高校图书馆在日常经营管理中需要投入大量的资金，在服务读者的过程中存在较多问题，难以有效满足读者的实际需求。目前，信息时代的到来，互联网在人们日常学习生活中被广泛应用，学校师生可以通过多种途径获得文献信息，大大降低了图书馆的吸引力。因此，高校图书馆要提升自身的服务质量，增强竞争力，发挥其重要功能。读者需求是高校图书馆服务工作的指标和方向，提升读者的满意度，得到更多读者认可。图书馆了解读者的物质和精神的实际需求，保证纸质文献、电子资源、阅览环境等相关资源达到读者心理预期。另外，高校图书馆提升自身的服务质量能够为师生提供多种文献资源，为读者提供知识服务、学术交流等服务，吸引读者注意力，发挥图书馆价值。……