梁雪景

摘 要：县级供电所是县域供电企业经营生产的主要阵地，承担着农村供电的重要责任，基于此，本文详细探讨了供电所营销工作存在的问题，并分析精细化管理方式，以供参考。

关键词：供电所;精细化管理;营销工作质量

前言

供电所是服务用户最主要的窗口，需要紧紧环绕“新服务、新农村、新电力”的发展战略，从根本上开拓创新，精细化管理，高效地服务于建设社会主义新农村。

一、供电所营销工作存在的问题

第一方面，被外在因素所影响，回收电费工作存在一定的欠费压力。

第二方面，抄核收工作上具有抄表工作人员存在漏抄、错抄等问题，缺乏超标质量，造成线损管理的难度比较大。

第三方面，业扩报装工作上，各个部门缺乏流畅的协调，无法有效监控各个扩报装流程环节，导致后期环节延长，引发用户不满意[1]。

第三方面，在计量表计工作上，因为原本机械表与智能电表功能具有差异，导致用户无法全面相信智能电表的快捷性与正确性，增加的电量让用户以为是供电企业的涨价。

第五方面，缺乏用电检查力，经常产生窃电、互感器倍率错算以及电价执行错误等情况。

二、提升供电所营销工作质量的对策

（一）加强电费回收工作

第一方面，严格贯彻落实回收电费岗位责任，需要把回收电费当作硬性任务，全方位发挥出獎惩制度的作用，激发每一个催收工作人员的工作责任感，积极做好回收电费的工作。

第二方面，建立并且完善宣传推广电力法律制度的工作机制，通过电视媒体、宣传车以及营业厅等方式，加大力度宣传推广“电属于商品，用户具备用电的权利，缴纳电费是用户的责任义务”，促使用户可以形成回收电费的法律观念。……