田玉英

（安徽电子信息职业技术学院,安徽 蚌埠233030）

2016 年，杭州云栖大会上第一次提出“新零售”概念，线上+线下+物流=新零售，“新零售”近几年迅速进入大众视野。零售业作为历经变革的古老行业，正悄然地发生着翻天覆地的变化。大批传统零售商面临实体店“关店潮”危机，网络零售经十余年高速发展，如今增速放缓，零售行业迫切需要新变革。

一、调研设计

通过前期走访和数据采集发现，随着人均可自由支配收入增加，位居三线城市的消费者消费观念近几年正发生改变，消费需求愈加丰富，消费升级的趋势愈加明显。居民消费需求的升级变化，迫切要求当地零售行业在新供给和新模式上发展创新。为了探讨如何让三线城市零售行业继续保持平稳较快发展，质量、效益和服务水平不断提升，为三线城市零售业的发展提供一些合理建议，项目小组以蚌埠市为例进行了调查研究。

蚌埠市位于安徽省东北部，常住人口341.2 万人，其中市区人口约100 万左右，2020 年人均GDP约6 万元，属于国内三线城市。而根据样本的计算公式22N=Z*（P*（1-P））/EN，令置信度为95%（此时Z=1.96），误差值E=5%，概率值P=0.5，计算得到样本量N=384，样本量应该在384 之上。考虑到实际调查中会存在无效问卷的情况，最终发放了500 份问卷，回收有效问卷429 份。调研内容包括被访问者的年龄、学历、职业和家庭人均月收入，消费观念和消费行为的改变，对本地零售行业的满意程度、本地零售行业存在的主要问题和新零售在当地发展中遇到的障碍，以及市民希望本地未来零售业有哪些改变。……