李清

【摘    要】互联网信息技术的快速发展，带动了微信公众平台的兴起与广泛应用，使信息传播的方法和速度有了改头换面的进步。微信公众平台作为一种新型的网络自媒体，具有较强的互动性，而且近几年用户数量和范围都得到了迅猛的增长，用户基础也呈现出较为稳定的趋势。而公共图书馆作为一种公益建筑，是由政府出资，为居民提供能够获得知识的场所。在网络时代背景下，公共图书馆需要充分利用微信公众平台提高阅读推广效率以及文化传播效率。本文主要以山西省图书馆利用微信公众平台进行阅读推广的现状为主要内容，对其目前存在的问题进行详细的分析，并提出了相应的解决对策，希望能够对其他公共图书馆的发展起到一定的促进作用。

【关键词】公共图书馆  微信公众平台  阅读推广  有效措施

中图分类号：G4      文献标识码：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2021.10.093

多媒体互联网技术的发展打开了信息时代的大门，手机和各种移动设备被广泛应用，改变了人们的生活交流方式。微信公众平台作为当前最受大众喜爱的移动端信息交流的平台，具有雄厚的用户数量和稳定的用户基础，不仅为各行各业带来了发展的契机，同时也加剧了各行业之间的竞争。基于这一背景，公共图书馆应广泛利用微信公众平台紧追时代发展潮流，革新阅读推广对策，充分发挥馆内图书资源的价值，并不断提高自身服务水平，进而达到知识传播的目的。

一、山西省公共图书馆利用微信公众平台推广阅读的现状

微信公众平台作为新型媒体网络交流平台之一，打破了传统交流方式在空间方面存在的障碍，将现实世界与虚拟世界有机联系在一起，提高了信息传播的效率。山西省公共图书馆自从建立以来始终以提供文化交流平台，为大众提供高水平服务质量为宗旨，积极展开各种阅读推广活动，了解群众的阅读需求，整合馆内图书资源，提高工作人员整体素质，为群众提供高品质的阅读氛围，使群众具有良好的阅读体验。在微信公众平台得到大力推广以及广泛应用后，山西省公共图书馆也看到了发展的契机，及时注册了微信公众账号，利用微信公众平台，积极开展和探索线上模式。在微信公众平台投入使用后，采用“线下为主、线上为辅”的形式提高阅读推广效率，在原有阅读推广举措的基础上加入了数字阅读平台，在全省开展读者线上阅读、听书、观看视频和推广分享竞赛等活动，推广全民阅读意识，营造全民阅读氛围。在推广阅读中利用微信公众平台的优势，不仅节约了成本，扩大了推广群众范围，而且有效地提高了推广的效率以及效果。然而，由于缺乏相关经验，图书馆在利用微信公众平台推广阅读时，并没有完善的政策制度作为支撑，而且服务内容较为单一，服务管理相当不完善，员工缺乏相关专业素质，导致与读者互动性较低，无法充分发挥微信公众平台的效用，这同样也是其他公共图书馆存在的主要问题。

二、优化公共图书馆利用微信公众平台进行阅读推广的具体措施

（一）分析了解微信公众平台，充分发挥其优势

微信公众平台作为信息时代的产物，对各个企业来说既是契机也是挑战，随着微信使用功能和范围的扩大，越来越多的企业入驻微信平台，企图利用网络优势大做文章，扩大市场占有范围。各个公共图书馆也不甘落后，纷纷抢占一席之地，通过微信公众平台拓展服务范围，提高阅读推广质量，发挥自身价值。然而，微信公众平台始终是新型信息产物，一旦把握不当，容易适得其反。因此，公共图书馆在利用微信公众平台辅助阅读推广工作时，不能生搬硬套，一定要在掌握微信公众平台优势与劣势的基础上，根据图书馆内的具体情况，对所面向的用户群体进行深入调查和了解，明确用户需求，将目标用户群体进行分类，有针对性地推送阅读内容。充分利用微信公众平台的各种功能，为群众提供良好的阅读体验，进而达到阅读推广的目的。

（二）提供个性化服务，及时更新推广信息

群众作为微信公众平台信息的接收者，一个人就可关注多个微信公众账号，无形中加大了各个微信公众账号之间的竞争。因此，公共图书馆在利用微信公众平台进行阅读推广工作时，一定要深刻重视群众体验，在群众进行信息反馈后要及时接收并做出回应，通过与群众的交流沟通拉进彼此的距离，进而抓住目标群体的真正需求。然而，部分公共图书馆在利用微信公众平台时，虽然设计了具有自身特色的信息推广内容，却达不到理想的效果，主要还是没有将用户的需求作为出发点，毕竟有需求才会有消费。这就需要公共图书馆能够深入了解用户的内在需求，进行差异性的对待，提供个性化的服务，以满足不同类型用户的需求。网络环境具有较强的多变性，能够在瞬间对广大用户群体完成信息的传递和沟通，各种各样的热门话题博人眼球，想要在其中占有一席之地，必须及时更新推广信息的内容，而内容的选择同样要以用户群体的興趣作为出发点，以新颖的标题吸引读者的阅读兴趣。更新推广信息的频率并非越快越好，要具体情况具体分析，防止因推送信息数量过多而导致读者反感。

（三）完善企业内部政策制度，培养工作人员的专业素质

能否充分利用微信公众平台的优势进行高效率、高质量的阅读推广工作，关键性因素在于工作人员的专业素质水平。新媒体时代的到来，使公共图书馆的管理模式和推广手段步入了另一个发展阶段。随着微信公众平台的广泛应用，虽然在一定程度上节约了人力资源，降低了工作人员的工作强度，却也对工作人员的整体素质提出了新的要求。要求工作人员不仅要具备操作计算机等移动设备的能力，同时要具备预测微信公众平台变动、把握群众内心需求以及在线编辑的能力，然而就目前公共图书馆的现状而言，大部分工作人员都达不到这个标，这就需要图书馆管理人员加以干涉。首先，要完善内部有关微信公众平台工作的政策制度，为阅读推广工作的进行提供政策层面的指导。其次，要积极引进新媒体优秀员工，并加强对已有员工的培训力度，使其能够掌握与多媒体信息技术相关的数据挖掘、数据整理、数据分析以及数据感知等技术，深入了解用户群体的不同需求，为其提供个性化服务，辅助阅读推广工作的进行。

三、结束语

微信公众平台作为新型媒体信息交流平台，具有时效快、范围广、成本低、功能多的优点，已经成为人们生活中不可或缺的一部分。公共图书馆应该抓住经济发展的新走向，利用微信公众平台的众多优势，提高阅读推广工作的效率和质量。

参考文献

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[2]陆和建.我国公共图书馆微信阅读推广案例分析及策略研究[J].图书馆管理，2009（7）.