作者简介：张欢（1997—），女，汉族，陕西西安人，西安工程大学管理学院研究生，研究方向：人才资本与人口发展

摘要：随着经济发展模式的转变，企业之间的竞争日趋激烈，在企业竞争中，员工作为企业的关键因素，对企业的重要性不言而喻，员工满意度对员工留存、企业发展更有重要影响。文章以需求层次理论、期望理论、双因素理论、公平理论为理论基础，通过融创桃源府项目员工满意度指标的建立，从工作本身、工作环境、工作回报、个人成长与发展、企业文化、人际关系六个维度对员工满意度进行调查，根据调查结果分析出员工满意度存在的问题，最后有针对性提出提升措施及建议，为提升融创桃源府项目的员工满意度提供依据与参考。

关键词：员工满意度;理论基础;维度;问题;对策建议

一、概念界定及理论基础

（一）概念界定

员工满意度定义较早的是西方学者Hoppock，认为员工满意度主要包括对环境所产生的生理和心理两方面感受;Vroom对工作满意度进行定义，认为是个人对职位的满意程度及价值取向;时勘、卢嘉则从评估视角，对员工实际所获得价值与期望价值之间的差异进行考察;目前我们一般认为，员工满意和用户满意是相对而言的，是指一个员工通过对企业所感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态，是员工对其需要已被满足程度的感受，员工满意度呈现动态性、可衡量性、整体性特征。

（二）理论基础

1、马斯洛需求层次理论