钟鼎丞 杨琴

摘 要：近年来，为了迎合市场发展需要、提升自身财务管理水平，不少企业纷纷建立财务共享服务中心，由于财务共享服务中心的构建过程较为复杂，企业在财务共享服务中心的实际应用中遇到了很多现实问题和实际困难。本文从财务共享服务的相关概述出发，总结企业财务共享服务中心构建的准备工作，分析企业在财务共享服务中心应用过程中经常出现的问题，并提出相应的解决对策，希望可以为准备构建财务共享服务中心或已经应用财务共享服务中心的企业提供借鉴。

关键词：财务共享服务中心;构建;应用

中图分类号：F23 文献标识码：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.13.050

1 财务共享服务的相关概述

财务共享服务是一种新颖的财务管理模式，同时也是共享服务在财务领域的实践应用。财务共享服务主要是利用互联网信息技术，将企业分散在各个业务单元、易标准化且重复性高的业务集中起来，通过财务共享服务中心进行流程再造，并提供标准化服务以降低运营成本、提升经营效率。

财务共享服务具有统一性、专业性、规模性三大特点。统一性体现在企业财务共享服务中心的应用必须遵循统一的执行标准、运作流程及操作模式;专业性体现在应用财务共享服务中心的企业，员工必须具备专业胜任能力，给客户提供的服务也更为专业;规模性体现在财务共享意味着企业需要整合差异性大、协调性差的业务活动，形成规模经济，降低企业的交易成本。

财务共享服务中心的应用对企业而言有以下好处：第一，降低企业经营成本，财务共享服务中心的建立可以在一定程度上减少企业岗位重叠的问题，业务传送到财务共享服务中心进行集中处理，企业可以跨越空间差，处理多领域、多单元的业务，集中力量办大事，可以减少资源浪费、降低运作成本;第二，提高企业工作效率和服务质量，财务共享服务中心的应用可以将复杂、混乱的工作进行有序规范地处理，将实际工作细致化、标准化，从而为客户提供更为优质的服务;第三，为企业扩大规模提供保障，企业规模的扩大会增加企业管控难度和经营风险，财务共享服务中心的建立将企业运作流程化、规范化，在一定程度上降低企业经营风险，便于企业扩大规模。

2 企业财务共享服务中心的构建

企业在构建财务共享服务中心的过程中，需要结合自身的实际情况，做好充足的准备，主要工作包括以下五个部分：

第1部分，转变经营管理思想。财务共享服务中心云平台的构建工作需要全体员工的努力配合，上到企业管理层，下到企业员工都应该转变传统管理思想并树立财务共享意识，将财务共享服务中心构建的准备工作落到实处，为企业财务共享服务中心的构建保驾护航。

第2部分，选定财务共享服务中心云平台的地址。选定财务共享服务中心云平台的地址直接影响企业后期运营秩序的好坏。在财务共享服务中心云平台的选址问题上，企业需要充分考虑日后提供服务是否便利以及平台运行的人工成本等综合因素。

第3部分，确定财务共享服务中心云平台的运营模式。一般而言，财务共享服务中心云平台的运营模式有两种，第一种是单独模式，这种模式在建设之初就直接规划好管控和服务环节，用户可以根据自身需求选择区别的服务内容，这种模式致力于企业内部服务质量的优化;第二种是托管模式，这种模式先将企业业务进行归类，区分不同类型的业务，再将相同类型的业务集中进行统一管理，并收取相关收费，从而达到降低企业成本、优化财务流程的目的。

第4部分，落实财务共享服务中心云平台的业务内容。财务共享服务中心具体业务内容的确定应综合考虑业务的普遍性、业务标准的明确性以及对企业财务工作的促进作用等指标。一般来说，企业财务共享服务中心云平台应选择业务量大、业务发生较普遍、具有明确的业务标准以及对财务工作具有较为明显的促进作用的业务。

第5部分，建立健全、完善的信息系统。财务共享服务中心云平台需要整合不同来源的财务信息，收集并将信息进行分类，利用互联网信息技术将信息传递，通过数据获取、数据储存以及信息分析，为用户提供不同的服务，充分发挥规模集群优势，减少资源浪费。

3 企业财务共享服务中心应用存在的问题

3.1 缺乏复合型财务人员

财务共享服务中心的运行和维护离不开专业人员的投入和付出，财务共享服务中心云平台的建设要求财务人员不仅要拥有扎实的专业基础，还需要熟练地操作计算机，并掌握企业成本控制、运营管理、风险决策等工作。而在企业实际工作中，由于代际差异，传统财务人员还未完全适应从会计核算职能向管理服务职能角色的转型，企业复合型财务人员较为缺乏，而企业的培养机制不完善、复合型财务人员的培养周期长也是导致这一问题产生的重要的原因。

3.2 绩效考核制度不够完善

在现实应用中，很多企业绩效考核機制的不完善直接拉低了财务共享服务中心的运作效率。例如，交通企业集团多实行总中心与分中心相结合的形式，绩效考核以员工的绩效考评、管理效率提升幅度、业务处理量及效率为主要考量基准。由于交通企业集团各分支机构的项目的类型不一，困难程度也很难适用统一的衡量标准，所以在一定程度上，信息并不具备可比性。同时，员工绩效的考评大多以上级对下级考核为主，这种考评方式主观性较强，很容易导致绩效考核缺乏公平性和合理性。

3.3 数据价值未得到充分挖掘

财务共享服务中心的应用可以帮助企业更好地将业务和财务结合起来，实现一体化操作，便于企业拉近与战略发展目标的距离，而在财务共享服务中心的实际建设上，很多企业在数据的挖掘和应用方面仍存在很多问题，如数据价值挖掘不充分的问题。不少企业在财务共享服务中心云平台共享相关基础性财务信息后，并没有对财务共享服务中心中的分散数据进行集中处理和进一步分类分析，因此错过了抓住信息数据潜在价值的机会。

3.4 信息安全存在隐患

财务共享服务中心云平台中的信息鱼龙混杂，尤其是涉及企业机密的财务信息存在被非法侵入或访问的风险，信息一旦被暴露或者被篡改将直接影响企业的经营安全。目前，大部分企业都没有专门针对财务共享服务中心云平台的信息数据安全制定有效的监管机制。主要原因有三个方面：首先是信息技术管理手段欠缺，无法对异常数据进行查找和识别;其次是没有建立有效的信息安全防御系统，容易发生非法入侵的情况;最后是在财务共享服务中心云平台信息系统的后期建设过程中没有形成健全的维护体系。这三个方面的原因直接导致了企业信息安全存在一定的隐患。

4 企业财务共享服务中心应用问题的解决对策

4.1 促进财务人员转型

财务共享服务中心的应用给企业财务管理模式帶来巨大的变革，企业从传统的以财务核算为主的财务管理模式逐步向以管理分析为主的财务管理模式转变。同时，财务人员的角色职责产生了巨大的变化，从事简单、基础的会计核算工作并不能满足企业财务共享服务的需要，财务人员需要与时俱进，努力向复合型人才迈进，在拥有扎实专业知识的基础上，还要熟练掌握计算机、信息处理及财务分析等综合技能。这就要求企业加快财务人员转型的步伐，积极推动复合型财务人员的培育建设，对财务人员实行定期轮岗制并进行财务分析、财务决策、业务服务、信息处理、流程管理等方面的综合培训，尽力将复合型财务人员的培养周期缩短。

4.2 完善绩效考核制度

为了确保企业财务共享服务中心绩效考核制度的公平、公正，企业可以结合自身实际，在云平台进行多维度、多梯度绩效考核指标的设计，完善和健全企业绩效考核流程。比如，企业可以采用平衡计分卡的绩效考核方式，从财务、顾客、学习、创新四个维度设置绩效考核指标，搭建绩效考核平台，利用雷达分析图，对不同类型的项目指标进行分析，分级设置相关系数并进行具体信息数据的记录和汇总，这样既可以实现全过程监管，也可以进行全过程考核，有效完善企业内部绩效考核制度。

4.3 充分挖掘数据价值

在信息化时代，企业之间不仅仅是相互竞争的关系，还存在相互依存、资源共享的紧密联系。信息数据的潜在价值巨大，企业能否充分挖掘直接影响企业能够创造的价值。例如，企业可以建立数据仓库，专门为信息数据处理提供技术和环境支持，充分利用财务共享服务中心中分散的数据，加以分类汇总，提取对自身发展有利或有用的信息，为企业的财务决策提供依据，也可以将存储的数据组合集中，研究信息数据背后可能存在的潜在价值，在提升经济效益的同时，也可以扩展企业针对信息使用者开展的更为广泛的服务。

4.4 切实保障信息安全

信息安全问题不仅关系到企业自身利益，也会涉及客户隐私问题，是企业在应用财务共享服务中心过程中一项非常重要的建设。从信息传送安全到信息储存安全，甚至是用户权限管理，每个部分都是企业信息安全的重要构成。企业在构建和应用财务共享服务中心的过程中，应充分发挥信息技术手段，提高云平台信息安全系数，努力构建信息安全防御系统，提高财务共享服务中心云平台信息系统的自身安全程度。对云平台中的所有数据进行精准识别和必要的监视，避免异常数据和非法入侵事件的发生。定期进行系统的维护升级，明确信息安全责任人，通过授权和用户身份鉴别等环节，避免信息在传递过程中被截留或篡改。

5 结束语

综上所述，企业构建财务共享服务中心不仅可以促进企业财务工作的标准化、流程化，还能在一定程度上提升企业的经营管理质量，提高企业管理价值，对企业成本控制、风险控制以及财务管理等方面都有着无可比拟的重要作用，但是企业在构建和应用的财务共享服务中心过程中，需要时刻警惕可能出现的信息安全风险以及可能出现的管控运行问题，积极采取多种手段和途径规避风险、解决问题，加大复合型财务人才的引进和培育，充分挖掘信息数据的潜在价值，保证财务共享服务中心在企业稳健正常的运行。

参考文献

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