王叔

摘要：平衡计分卡是一种新型績效管理工具，在国内外各大企业中得到了广泛应用，适应性较强。本文首先对平衡记分卡基本内涵展开分析，详细探讨了平衡计分卡在房地产企业绩效管理中应用的优势，最后以某房地产企业为例阐述了平衡计分卡在房地产企业绩效管理中的应用情况，以期可供参考。

关键词：平衡计分卡;基本内涵;房地产企业;绩效管理

中图分类号：F272

房地产是我国支柱性行业，早期处于粗放式发展阶段，随着市场竞争的日益激烈，对房地产企业管理提出了更高的要求。绩效管理是实现企业战略的重要手段，合理引入平衡计分卡有利于完善企业绩效管理体系，有效提高企业核心竞争力，促进房地产企业稳定发展。

1.平衡计分卡基本内涵

20世纪90年代，平衡计分卡（Balanced Scorecard）理论由Robert S.Kaplan、David P.Norton提出，并被评为“75年来最有影响力的管理工具”。根据相关调查显示，平衡计分卡在各大企业或是组织中得到了广泛认可，参与调查的60%美国公司、50%欧洲公司均采用平衡计分卡建立战略中心型组织。

平衡计分卡是一种新兴绩效评价方法，要素构成包括维度、目标、指标、目标值、行动等。维度包括财务、客户、内部流程、学习和成长四个方面，相互之间存在因果关系，具体框架如下图1所示。通过平衡计分卡的运用实现了企业发展战略与绩效评价体系的统一，提高员工工作效率与个人绩效，平衡计分卡的“平衡”主要可归为以下几方面：（1）财务、非财务评估指标的平衡;（2）短期、长期评估指标的平衡;（3）成果性、动因性评估指标的平衡;（4）内、外部评估指标的平衡;（5）先行、滞后评估指标的平衡。……