周俊 孙颖兰

摘   要

学校突发事件中，新媒体舆情具有爆炸性、开放性、集纳性、交互性、偏差性、起伏性特征。学校突发事件的新媒体舆情存在着诱发“代入感”、放大“焦虑感”、引发“晕轮效应”、转为“线下行动”的巨大风险。当前学校突发事件新媒体舆情引导在理念上“管理思維”定势明显，教育治理观念淡薄，尚未形成多元共治机制，“数字化素养”不足。改进当前中小学突发事件新媒体舆情引导现状，应树立教育治理观念，构建有效的学校突发事件新媒体舆情引导体系。

关键词

学校突发事件  新媒体舆情  舆情引导  教育治理

学校突发事件的应对，尤其是新媒体背景下中学校突发事件的舆情引导与处置，是学校管理者乃至教育行政部门必须直面的重要而紧迫的课题。随着经济社会多元化、国际化、信息化的迅猛发展，民众的表达欲望和意志日趋强烈，形成“汹汹民意”的土壤和环境已经成熟。日新月异的信息技术和新兴的媒体，改变着当下社会的舆论语境，重构着公共社会生活。目前已经基本形成了以报纸、电视台、广播等为主力构成的传统媒体群落和以新媒体为平台载体、通过网络聚合效应集结的、具有“草根”属性的“网络舆论场”两大舆论场域。两者都是不可忽视的舆情生成和引导的场域，尤其是“网络舆论场”，更是新时期教育治理须要占领的新高地和教育从业者不可忽视和懈怠的新战场。

一、学校突发事件新媒体舆情的特征

“舆情”一词首次出现在唐朝著名文学家李中的《献乔侍郎》的一句诗：“格论思名士，舆情渴直臣。……