康晓璐

摘 要 故宫博物院自2001年建立官方网站开始，逐步将数字资源部署在电脑端及移动端的媒介平台中，形成跨媒介融合的平台型数字服务传播格局。在向用户提供多元化服务场景的同时，面临着数字资源分散、功能割裂、不易查找的问题。通过分析故宫博物院的媒介技术应用，基于一站式数字服务设计提出提升博物馆数字资源利用率的方案，从而加强数字服务与观众之间的连接与循环，巩固博物馆公共服务职能。

关键词 博物馆；媒介技术；数字服务；文化传播；一站式数字平台

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2021）23-0023-04

自2011年开始，中央出台一系列文件，以此推动包括博物馆在内的全国公共服务机构的改革。这一行动反映当代博物馆发展趋势应当全面提升服务质量，利用一切可能的方法提高科学水平，拓展、加强以教育为目的传播。这要求博物馆不断探索公众喜闻乐见的数字内容和媒介技术，扩大传播广度与深度，从而在满足观众文化需求、学者专业研究的同时，也对文物和非物质文化遗产保护贡献力量。

为加强共享文化、服务公众的博物馆使命，实现将故宫文化融入大众生活的数字故宫愿景。自20世纪90年代，故宫博物院数字化工作从文物信息化起步，开始了内视型演进，主要强调博物馆的收藏、保管属性，对用户做到基础展示，全方位构建虚拟文物的数字化基础，进一步促进研究、文创、修复等工作。到2001年建设故宫官方网站，主要是以藏品为中心，向专业、小众市场单向传递信息的外视型演进。……