孙楚 夏青 杨辉

[摘    要] 互联网企业的价值传递方式逐渐从传统的链式结构传递转变为价值网络辐射传递。网络中所有的参与者相互联系、相互影响并实现协同生存，形成商业生态系统的服务模式，使得互联网企业的产品创新绩效和经营效果远优于传统企业。针对“互联网企业如何嵌入价值网络，通过主体间的协同共生提升产品创新绩效的耦合机制”问题，运用扎根理论多案例分析法，选取阿里巴巴为研究对象，从价值网络视角进行多元化路径分析。研究发现，平台底层支撑、用户价值开发和价值网络实现是互联网企业产品创新的必经之路，其中价值网络实现是产品创新过程的核心环节。在创新投入、创新应用和创新扩散三个阶段中，技术驱动、顾客价值、信任机制、平台模式、网络嵌入和资源整合六要素相互作用，有效促进互联网企业产品创新绩效提升。本研究拓宽了互联网企业产品创新的现有视角，深化了创新管理的理论体系，对互联网企业产品创新实践具有积极的指导意义。

[关键词] 互联网企业;产品创新;价值网络;扎根理论;案例研究

0      研究背景

产品创新是互联网企业扩大用户规模、提升竞争力的基础和关键。多样化的客户需求和不断增加的创新压力对互联网企业创新活动提出了新的要求，加之中美贸易战的负面影响使全球经济面临严峻的形势，中国经济面临着下行压力，企业主体承载着产品服务质量提升、企业经营效益下降、企业管理运作成本提升等由多种因素带来的冲击。……