魏清晨

摘 要：市场细分理论在指导企业的过程中，逐渐向两个方向衍化，分别是超市场细分理论，以及反市场细分理论。两者并无对错之分，区别在于分别适用于不同的社会阶段。本文运用市场细分理论对星巴克和宝洁公司从地理、人口、心理、行为几个方面进行了市场细分，两公司均采用差别性的市场策略，根据市场细分的结果运用差别性的营销策略为不同子市场提供不同的产品，满足不同顾客群体的需求，从而赢得市场份额，这对其他企业有所启示。

关键词：市场细分;营销;超市场细分;反市场细分

中图分类号：F27 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.07.017

1 市场细分理论前沿概述

1.1 超市场细分理论

市场细分理论自提出以来得到广泛认可，被应用于企业市场营销活动的指导。市场细分理论在指导企业的过程中，自身也吸收实践经验得以完善和发展，逐渐向两个方向衍化，分别是超市场细分理论，以及反市场细分理论。

超市场细分理论是近些年来，在互联网技术高速发展的背景下，在美国诞生并受到推崇的新的市场细分理论，由于互联网技术的成熟以及在生产生活中的广泛应用，使得超市场细分理论所提出的观点有了更多实际的意义。超市场细分理论提出：现有的细分市场可以再度细分，实现一对一的为顾客提供个性化服务。这种做法无疑会提高顾客对于品牌的忠诚度，但过度追求极致的个性化，会给企业带来沉重的负担。目前这种模式仍是难以实现的。……