邓鑫 吴双 董石羽

关键词：情境体验 联合办公 APP 交互设计 服务设计

引言

国务院总理李克强2015年1月主持召开国务院常务会议发起鼓励发展“众创空间”的政策措施[1] 。继自由职业者与创业人群的不断增加，从而出现了创业热潮这类社会现象。在国家创业政策的更新与创业热潮的兴起、传统办公方式无法满足创业人群多样化需求的情况下，适应新办公创业需求的联合办公应运而生。在联合办公行业，已将有形的产品与无形的服务结合的设计理念应用为软硬件结合的服务模式。本文从联合办公线上APP结合线下空间的服务模式出发，探讨情境体验下的联合办公类APP交互设计方法。为联合办公改进现有的情境体验方式，优化用户需求、环境、APP三个要素之间的对接，达到为用户提高工作效率、提升情境体验的目的。

一、联合办公概述

联合办公空间由欧美等国起源，伴随多样化职业者群体的出现而产生。联合办公空间经常聚集起多样化的职业，并通过知识、信息、经验、技能的沟通与分享拓宽专业领域或合作层面，联合建立起一个基于沟通和协作的集体社区平台，促进合作创新[2] 。

（一）联合办公现状

基于联合办公的办公方式与用户特征，其服务交互方式主要以线下办公空间与线上APP对接的方式实现运营，为用户提供开放式办公空间、设施及配套办公服务，以共享资源的方式来减少成本。联合办公不仅仅只是一个办公空间，在这个平台上实现了品牌化管理，以及社区圈子的架构，进而形成了一种联合办公的日常活动方式，一种新的世界文化[3] 。……