拉瓦尼翁·伊卡

复杂性是生活和项目中都无法逃避的事实。想想新冠肺炎疫情，谁会想到一种看不见的、微小但威力巨大的病毒能够颠覆我们的生活？复杂性是项目的一部分，关系到未来。

不同复杂度的项目环境（Context）

对于复杂性的定义，业界争议很多。我认为，“复杂性”是指一个项目的属性，它由许多不同的部分组成，具有许多现有的和不断出现的相互关系，这使得我们很难理解、预见和控制项目的总体行为。

复杂性与风险和不确定性这两个概念密切相关。就风险和不确定性的程度而言，复杂性可分为“已知的已知”“已知的未知”“未知的未知”“不可知”（Unknowables）。每个项目都可能表现出一定程度的复杂性，但我们不能仅仅将“复杂”视为“简单”的反面。我们要建立复杂性思维，复杂性思维本质上是基于环境和观点的。项目管理者应该意识到他们的项目处于什么样的环境。

肯尼芬框架列出了项目所处的五个“域”：简单（Simple）、繁杂（Complicated）、复杂（Complex）、混乱（Chaotic）和无序（Disorder）。

“简单”域指的是项目仅有的几个部分之间的因果关系显而易见，项目的解决方案很明显且无可争议。这是“已知的已知”和最佳实践的领域。棚屋改造属于这类项目。

“繁杂”域指的是项目不同部分存在因果关系，但解决方案选项不明显，在技术上存在挑战性，只能由专家找出。这是“已知的未知”和良好实践（Good Practice）的领域。开发一款新的智能手机属于“繁杂”背景下的项目。

“复杂”域是指即使最厉害的专家也找不出正确选项的环境。……