尉艳娟

尤瑟夫·齐达内（Youcef J-T. Zidane）是一名精通多种语言的高级研究员，主要从事组织科学、管理和质量工程方面的研究，曾在世界多个国家担任项目经理或项目总监。他出版成果颇丰，在《国际商业项目管理期刊》（International Journal of Managing Projects in Business）等刊物上发表了大量文章。

尤瑟夫·齐达内认为，信任对项目绩效有积极影响，客户和项目团队之间的高度信任有助于降低交易成本，最大限度地发挥创造力和解决问题的能力，从而为整个项目带来收益。如何在成员之间建立和维护信任是虚拟团队面临的最大挑战之一。在虚拟团队成立的初始阶段，信任可能以“快速信任”（Swift Trust）的形式存在，但这种信任很脆弱，可能会很快消失，团队领导者应该抓住这种信任的“小火花”，将其培养成最高级别的信任。组织应该为虚拟团队成员的互动和社交创造条件，比如，为个人提供必要的资源，使其在专业知识、时间和技能方面成为有效的贡献者。保持虚拟团队中的信任度应该从可预测的沟通开始，虚拟团队中不公平、不定期和不可预测的沟通会阻碍信任。另外，为了建立信任，虚拟团队应从以流程为中心过渡到以任务为中心，以使团队成员专注于任务，不被各种流程规章打扰，如查收电子邮件的频率。

采访中，尤瑟夫·齐达内列举了建设项目延误的十大常见原因：施工期间的设计变更；承包商付款延迟；计划和日程安排不当；现场管理和监督不力；设计不完整或不当；承包商经验不足/施工方法不妥；……