李龙

摘 要：受益于国民经济增长和居民消费的结构性转变，我国旅游行业景气度持续上行，全域旅游蓬勃发展，旅游基础设施建设不断加速;同时，依托互联网及新一代信息技术和装备，旅游服务运作模式变得更加智慧和融合，旅游服务、旅游管理、旅游营销、旅游体验的智能化水平不断提升。智慧旅游促进了旅游业的信息交互和价值共创，对全域旅游发展战略实施意义重大，本文以智慧旅游网络平台为研究对象，分析研究智慧旅游网络平台的功能与结构，并尝试构建基于网络平台的智慧旅游服务模式框架，以期为智慧旅游的实践发展提供一些有益的思路。

关键词：智慧旅游;网络平台;服务模式

1. 智慧旅游的形成和发展

1.1 智慧旅游的内涵和特征

“智慧旅游”是由“智慧地球”、“智慧城市”概念延伸出来的新命题，三者的相同点都是依托新一代信息技术和装备进行信息交互，不同点主要来自应用场景的差异，在智慧地球的背景下，作为智慧城市的重要组成部分，智慧旅游是旅游产业与科技创新耦合发展的产物，旨在根据游客需求，通过技术手段主动感知和积累旅游数据资源，让游客获得精准、高效的服务体验。

因此，作为一种高级阶段的旅游形态，“智慧旅游”是指运用物联网、互联网、大数据等新一代信息技术，及时准确采集、挖掘、传输和感应各类旅游资源信息，全面提升游客在旅游过程中的主动性、交互性和自主性，进而实现旅游服务的智能化和综合性。……