谢怡 韩伟

摘 要 基于高校档案微信平台的服务现状，分析得出高校档案微服务存在服务意识淡薄、服务内容单调、标准规范缺失、互动性差等问题。从用户需求、服务内容、顶层设计、用户管理等四个方面出发，提出转变服务观念、优化平台资源、制定标准规范、做好分类互动的策略，以提高高校档案微服务的生命力和竞争力，发挥其优势和作用。

关键词 微信平台 高校档案 微服务 创新策略

中图分类号 G273.5 文献标识码 A 收稿日期 2019-09-30

★基金项目：山东省档案局科技项目“大数据环境下山东高校档案管理模式调研与重构”（2018-29）。

★作者简介：谢怡，山东理工大学科技信息研究所副研究馆员，硕士研究生，研究方向为档案信息资源开发与利用;韩伟，聊城大学档案馆馆员，硕士研究生，研究方向为数字档案信息资源建设与利用。

Abstract Based on the service status of university archives WeChat platform， this paper analyzes the problems of university archives micro-service， such as weak service awareness， monotonous service content， lack of standard norms and poor interactivity. This paper proposes the strategies of changing service concept， optimizing platform resources， formulating standard norms， and achieving classification and interaction from four aspects： user demand， service content， top-level design and user management. Therefore， the vitality and competitiveness of the university archives information micro-service will be improved and the advantages and functions of it will be given full play to.

Keyword WeChat platform; university archives; micro-service; innovation strategy

一、引言

从计算机的诞生到智能手机、平板电脑等移动终端设备的普及，从互联网技术的实现到移动通信和移动互联技术的更新，当今社会正经历着信息产品的不断革新和信息技术的迅猛发展。与此相对，信息媒体也发生了翻天覆地的变化，历经报纸刊物、广播、电视、互联网后，进入到第五媒体，即移动网络。人类也由此进入了微媒体时代，即主要以微博、微信等新兴媒体的崛起为标志的微小型媒介传播时代[1]。微媒体时代的到来，改变的不仅是信息的传播媒介，信息传播的主体、内容、结构和受众的心理、习惯等也都发生了革命性的变化。……