刘洋

关键词：新冠肺炎;河北省市级公共图书馆;应对策略

场馆管理

各公共图书馆均建立了严格的管理制度以确保馆内安全。采取的措施主要归纳为以下几点：首先，建立严格的工作人员健康管理制度。馆内工作人员入馆必须佩戴口罩，通过体温检测后上岗。其次，馆内服务区定期通风换气和清洁消毒。第三，实施图书消毒。管理员对读者每天归还的图书进行消毒，同时图书馆提供自助消毒设备方便读者自助进行图书消毒。

读者服务

在疫情期间，各公共图书馆能够积极主动创新，通过互联网等技术探索新的读者服务模式。这一阶段的读者服务内容主要包括以下几个方面。

场馆服务。重新开馆后，大部分图书馆基本上仅开放了借还书业务。6月份以来，部分图书馆扩大了开放区域，扩大的区域集中在少儿图书室、报刊阅览室和自习室，特别是自习室的开放进一步满足了读者对学习场地的需求。但是处于防疫的需要，大部分线下活动依然没有开展。

线上服务。电子资源服务：疫情期间，各公共图书馆大多通过官网、微信公众号、图书馆APP等平台为读者提供了海量的电子资源，使读者可以足不出户享受文化盛宴。这些电子资源主要分两大类型。一类是图书馆自主打造的线上资源。文章类的资源较多，内容多种多样，二类是图书馆与学会或企业合作打造的读书平台。这些平台资源丰富，内容全面，能够满足不同类型读者的需求。

线上活动：受疫情影响，为避免人群聚集，公共图书馆的线下活动被迫延期或取消，各图书馆纷纷利用互联网推出了线上活动，主要分为几下几类。一、课堂直播活动。例如：邯郸市图书馆的线上英语角和“邯来书往”读书会直播。二、展示活动。例如：邢台市图书馆等馆和神州共享文化传媒有限公司合作开展的“线上展览”活动。三、评比活动。例如：承德市图书馆等馆联合中国知网举办的“满城书香，经典‘悦读”系列活动。四、打卡活动。例如：邯郸市图书馆开展的“小英童暑期21天英语朗读习惯养成”活动。这些线上活动趣味性强，充分调动了读者参与的积极性，阅读推广的效果良好。

线上线下相结合的“云借阅”服务。在疫情期间，部分公共图书馆还开展了线上线下相结合的“云借阅”活动。衡水市图书馆在闭馆期间开展了读者网上预约借阅错峰取书模式，每天预约限20人。秦皇岛市图书馆在闭馆期间联合七色鹿图书流动站推出线上借书线下派送的图书活动。沧州市图书馆在“世界读书日”期间推出了免邮借书活动，读者通过网借平台借阅图书，限量免邮。石家庄市图书馆和廊坊市图书馆还推出了“你购书，我买单”活动。这些模式虽然在时间、人员、图书数量上均有一定的局限性，但是也能够给我们创新借阅模式提供一定的思路。

防疫专题服务。在疫情期间，公共图书馆很好地发挥了自己科普教育职能。各公共图书馆均利用自己的微信平台发布了关于疫情知识普及的信息。秦皇岛市图书馆和邢台市图书馆还利用自己的资源优势实时发布本地疫情通报，使读者能够第一时间了解疫情发展的变化。另外，各个图书馆还开展了一系列抗击疫情主题活动。部分图书馆还十分重视疫情信息的收集工作。沧州市图书馆开展了面向社会征集抗疫文献资料的活动。邯郸市图书馆开馆后第一时间将抗疫期间的报纸杂志进行了整理和分类，作为历史见证专题留存。

对图书馆防疫期间的管理和服务的建议

防疫管理应当常态化.就目前形式来看，防疫工作可能还需要持续一段时间，公共图书馆要打好这场“持久战”。

首先，防疫管理不可松懈。不能随着开馆范围扩大、读者数量增多就放松了防疫管理，要严格按照规章制度来进行场馆管理。

第二，卫生消杀工作应当常态化。图书馆应定期对公共场所和公用设施进行消毒，对读者还回来的图书进行集中消毒。特别是环境相对密闭的图书馆更应该将该项措施纳入到本馆的常态化管理工作中，即便疫情结束也应当保留。

第三，各馆应当吸取教训，平时适当储备体温监测仪和相关卫生防护物资，以便应对紧急卫生防疫事件。

整合多种信息资源.疫情期间，各公共图书馆通过微信等平台向读者推送了海量的电子资源，打造了各种读书品牌，为读者学习和生活带来了很大的便利。但是互联网推送往往是同一时间推送多主题信息，想要找到以前同主题的内容却不太容易。图书馆应当对自创的各种信息资源、读书品牌进行分类归纳，设置统一的入口方便读者查找。开通的各种读书平台也需要进行整合，设置固定入口，比如读联体平台、一網读尽、超星读书等，不能只在开通时发布一篇推文，以后想找这个平台还得先找到相关文章再进入，读者的阅读体验会大打折扣。

创新借阅模式.公共图书馆在闭馆期间虽然提供了海量电子资源，但是很多不习惯使用手机阅读的老年读者和儿童读者还是会受到一定的影响。图书馆应该思考如何在特殊时期为读者提供更方便安全的借还书模式。沧州市图书馆等馆开展的线上线下相结合的借书模式和网借柜模式值得我们借鉴。公共图书馆应当借助社会力量开发网络借阅平台，联合本地快递公司，共同打造更加便捷的“云借阅”服务模式，使图书馆的辐射范围更广，受众更多。

在疫情面前，公共图书馆应该严格落实各项防疫制度，保障广大市民和工作人员的健康安全。同时，各馆应当以此为契机，提升图书馆应对突发公共事件的能力，提升图书馆的创新服务能力，借助互联网手段不断创新服务方式，打造一个线上线下结合的多功能图书馆，为读者带来更优质的阅读体验。

参考文献

[1]程丞.新冠肺炎疫情下的图书馆公共卫生防疫工作新思考[J]图书馆研究与工作.2020（04）：10-13.

[2]高坤.新冠肺炎疫情下我国省级公共图书馆应对策略研究[J]图书馆研究与工作.2020（04）：14-17.