李汀桂

摘 要 本文针对怀化烟草现代零售终端建设的现状，分析零售户、卷烟商业企业两个层面在现代终端建设实践过程中存在的相对突出的问题，通过加强现代零售终端形象建设、客户卷烟经营能力建设、营销队伍建设、终端进退机制建设、市场环境建设，为探索现代烟草零售终端建设的有效途径起到抛砖引玉的作用。

关键词 现代卷烟零售终端 思考 实践

中图分类号：F274文献标识码：A

1湖南省怀化市现代卷烟零售终端建设现状及问题分析

1.1零售户经营业态以食杂店为主，终端形象不容乐观

（1）经营业态以食杂店为主。食杂店多以批零兼顾，以低价销售卷烟来带动其他百货商品的销售为主要目的，即对经营卷烟利润的依赖性不强。（2）终端形象不容乐观，创新与发展的意识薄弱，较少注意商店的店面卫生和整体形象等主观因素。

1.2零售户素质参差不齐，自我改善、提升意识不强

（1）素质参差不齐，学历以初高中为主。零售客户素质有一定的差别，客户在经营理念、沟通水平等方面与卷烟终端建设的要求存在一定差距。（2）自我改善动力不足，提升意识不强。

1.3卷烟营销人员思想认识不到位，业务素质有待提高

（1）思想认识不到位，从而导致在开展工作的过程中不能将正确的、正面的信息传递给零售客户，在获取零售客户认可的方式上也存在粗放、强硬等问题。（2）业务素质有待提高。由于不少营销人员缺乏系统的培训，严重影响了终端建设工作的正常开。……