摘要：《消费心理学》课程对于市场营销、电子商务专业的专业课，是培养学生实践能力和观察分析能力的重要课程。但是，在教学过程中《消费心理学》存在着一些问题。木文从高职院校市场营销专业出发，分析了《消费心理学》在教学过程中存在的课程教学方法陈旧、考核方式单一、教学内容缺乏实践性等问题。文章从创新教学方法、改革考核方式、更新教学方法和改变教学场所四个方面对《消费者心理学》课程改革进行探讨，以期提高学科教学质量，激发学生学习积极性，提高学生综合运用知识的能力。

关键词：消费心理学;教学改革;教学方法

1.《消费心理学》课程在教学过程中存在的问题

1.1教学方法陈旧

《消费心理学》课程的讲解主要以教师课堂讲授为主，教师在讲台前讲，学生在下面听，，过分注重理论知识的传授和 讲解。对于教师来说，教师只管将自己的备课内容全盘告知学生。对于学生来说，只是机械地接收教师传达的知识点。理论和实践想脱离。这种方法的局限性在于不利于学生思维能力的发散。

1.2考核方式单一

《消费心理学》一般采用期末闭卷或开卷形式，最终期末考试成绩的80%源于试卷卷面分数。这种单纯以试卷分数的考核方式，违背了理论与实践相结合，发挥课程指导实践作用的高职教学意义。试卷的内容大部分是概念性问题、原理问题和理论问题， 缺少实践性和应用性的问题。这种考核方式， 无法科学考核学生学习《消费心理学》的真实效果， 而且容易导致学生“重知识、轻能力， 重结果、轻过程， 重理论、轻实践”的现象的出现。同时，不利于市场营销专业学生的主观能动性的发挥。

1.3教学内容缺乏实践性

市场营销专业实践性强并且注重学生综合素质培养。《消费心理学》是一门提升学生专业能力和实践能力的核心课。该课程包含消费者个体与消费心理、消费者群体与消费心理、消费者心理的影响因素、营销策略与消费心理四大主体内容。这些课本知识往往有四个弊端：其一， 很多课本上的知识比较陈旧或过时;其二， 很多知识与高职连锁经营管理专业其他专业课程知识存在着重复交叉的现象;其三， 很多知识无法及时反映消费心理学的最新趋势和最新知识;其四， 知识内容主要以理论知识为主， 缺乏实训实践内容。这些弊端的存在， 既会导致学生对学习兴趣不高， 又会导致学生所学知识与社会和企业实际脱节， 进而导致教学效果不佳。

2.《消费心理学》课程教学改革的对策

2.1创新教学方法

在《消费心理学》的课程改革中，创新教学方法，采用多元化的教学方法，具体方法包括以下几个方面。

第一，案例教学法。在课堂教学过程中，运用所学理论知识对案例进行分析。例如，在讲解消费者四大气质类型这个知识点时，选取《西游记》中的四个角色来帮助学生理解每种气质类型对应的特点。第二，情景模拟法。在教学过程中，插人适当的情景。比如在讲解男性和女性的消费心理时，给学生设定一对情侣购买汽车、手机、服装三种情景，男性和女性在购买不同产品时消费行为的分析。第三，翻转课堂法。翻转课堂式教学方法，是指学生提前完成知识的学习，而课堂变成了师生之间互动的场所，包括答疑解惑、知识的运用等，从而达到更好的教育效果。比如，提前给学生布置几段广告宣传视频，学生自行学习，在课堂中让学生自行讲解有关知识点。

2.2丰富考核方式

《消费心理学》传统的卷面分数考核方式较为单一，无法体现学生的对知识的灵活运用能力。因此，在考核方式上应当进行改革。应建立多元化考核机制。多元化考核机制是指采用多个角度对学生的课程进行评价。这个比重需要进行调整，加大日常考核的力度。日常考核要包括学生的出勤率、课堂纪律、课堂表现、小组作业、课后作业等，激发学生在课堂中的积极性，能够引导学生积极思考问题、分析问题的能力，师生间的良性互动。

2.3注重更新教学内容

积极更新《消费心理学》的教学内容，注重专业能力的培养。因此，一方面，让学生运用心 理学知识去从事产品的设计、营销。提高学生实践能力;另一方面，通过学习《消费心理学》，将消费心理学的知识点灵活运用到市场营销中。

2.4 改变教学场所

实地观察。消费心理发生的地点是在经营活动场所， 因此学习的最佳地点也应该是在经营活动场所中。观察法这种方法最大的优点是在自然状态获得最直接、最生动的资料。因为动机是假设性的构建——它们无法被看到或触摸、听到， 无法从消费者行为中很容易地被推断出来， 识别和“测量”消费者动机的有效方法———观察与推断。所以在学习消费者购买动机这部分内容时， 组织学生以小组为单位到商场、超市等， 任意选择两个购物区， 有针对性地跟踪观察消费者购买活动， 并和营业人员交流， 进一步了解消费者不同的购物动机和购买表现。考察结束后各小组成员通过结合PPT展示， 畅谈考察体会。把学生带到企业现场， 在现场调查、考察能很好地弥补课堂教学的不足。市场调查。其具有客观、高效的优点， 可以让学生在短时间内获得市场中某一主题下的大量信息。同时也可以将实地观察与市场调查相结合， 这样更有助于了解经营者和消费者行为表现下的真实动机。

参考文献：

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[4]赵根良.高职《消费心理学》教学改革思考与探索[J].新余学院学报，2012，17（05）：127-129.

作者簡介：侯亭妃（1988—），女、满族，辽宁省辽阳市人 东北财经大学硕士，讲师，研究方向：工商管理类。