摘要：在“互联网+”的背景下，在市场营销学课程教学中应用“翻转+互动”课堂教学模式是时代发展的结果，是“网络+教育”的重要体现，改变了传统教学模式，解决参与性低、实践性不高等问题，有助于提升教学质量和效果。

关键词：互联网+”;“翻转+互动”课堂教学模式;市场营销学课程

引言：

在互联网+大背景下，现代教育发生巨大变化，由板书化、口述话向数字化、影像化、网络化转变，“学”与“教”之间不断打破时间、空间的局限，给教学提供更加全面、先进的教学办法，有助于保证教学质量和教学效果。翻转课堂作为依托互联网实施教学的教学方式，将原先课堂内容教学转向问题讨论的过程，知识学习由学生课前进行自主完成，而在课堂上学生更多的是对问题、实验等方面进行研讨，由老师辅导其完成相应的任务。这种知识学习的翻转，依据计算机、互联网技术等加以开展，形成相应教学平台供学生下载相关资料进行学习，使学生被动学习转向主动学习，使教师主导教学成为辅导教学，有效地提升教学质量和效果。

1.市场营销学课程教学现状和相关问题

1.1理论与实践相脱轨

市场营销学的教学关键是教学内容始终与各类产业市场营销经营模式紧密相连，但是在这一点上，市场营销学课程教学突出表现的是理论知识更新缓慢、实践性不强。课程教学还是依照以往的案例分析、理论讲授等传统教学方式，而对于项目任务导向、互联网教学等教学的应用出现使用较少，自然会影响市场营销学教学质量和教学效果。究其原因，一是高校没有结合时代发展，实时加大资金投入，更新相关设备，改变市场营销课程教学方式方法;二是部分高校只是出于短暂考虑，重视招生指标的上升而忽视教师队伍建设，缺乏师资队伍培养计划，难于打造“双师型”教师队伍，必然会影响市场营销教学质量;三是未充分发挥校企合作的作用，校企合作形式化、宣传化问题较为突出，没有发挥企业在实践教学的作用。出于诸多原因的存在，使得市场营销与实践相脱轨，在这种情况下，难于有效地推动市场营销教学。

1.2教学与网络有待融合

市场营销学作为一门综合性课程，包含诸多内容，诸如市场细分、需求调查、产品定位、价格营销等多方内容，是与现实市场营销紧密相连的，但是在实践中，尽管近些年来网络营销在市场上进行的如火如荼，但是有关网络营销的内容和操作方式，在市场营销中却较为罕见，其主要营销仍是停留在电话营销、直接营销等传统营销上。换言之，现有的市场营销中与网络环境之间融合还有有待提升，一是因为网络营销教学资料还没有齐全，没有将网络营销单独出市场营销，只是进行简单的阐述;二是网络营销教学体系有待进一步完善，网络营销教学涉及到教学设备、教学内容、教师队伍等方面的更新，现有情况还难于加以开展;三是网络营销涉及到计算机技能、营销统计等多项技能，而现实中这类教师较少，这也导致市场营销与实践应用之间存在差异。随着我国网民逐年上升，网络营销在企业中已经是常見的手段，需要对网络营销矩阵、有效客户转化率、产品营销方案等方面进行系统的把控，才能提升营销业绩，在这一点上，市场营销教学明显存在一定的滞后性问题，教学内容与企业实际营销之间还未实现有效衔接。

1.3学生参与性不高

市场营销是一门高度重视实践的学科，是以营销作为手段，最终的目的是获取利润，这不仅是学生进入企业工作，还是进行自主创业等，都需要以营销作为基础，才能保证利润啊的增加。但是，由于市场营销课程的教学注重理论知识忽视实践应用，“知识满堂灌”是不足于提升学生的实用技能。换言之，市场营销过于注重知识讲解，忽视学生在其中的参与性自然会拉低教学效果。市场营销的实用性，在于市场调查，在于营销方案制定，在于控制成本等，这都需要学生进入市场体验，才能真实理解市场营销的含义。以安吉白茶茶叶营销为例，茶叶市场价位如何，如何进行成本计算，茶业营销市场位于哪些市场等，很明显，这些问题不是市场营销课程所能够进行回答的，需要学生进入鹅桥茶叶市场、安吉白茶市场等进行考察，才能回答的。学生参与性不高的主要原因，是学校教学和营销项目之间的相背离，也就是说，教学是教学，营销项目是营销项目，两者结合是学生毕业之后才能接触的，这也是为什么企业开始创办学校，最大的原因是学校培训的人才难于有效地满足实际需求。为此，学校需要充分发挥校企合作的作用或者由教师作为领导参与到某个项目中，引导学生参与到实践项目中，有效地提升学生市场营销知识和技能。

2.“翻转+互动”课堂教学模式在市场营销学课程教学应用优势

市场营销学作为一门理论与实践相结合的课程，构建“翻转+互动”课堂，可以有效地改善教学模式，突出实践环节，帮助学生拓展知识面，促进学生全面发展和进步。在“互联网+教育”的发展趋势下，应用“翻转+互动”课堂教学模式具有以下几点优势：优势一，改变教学模式。“翻转+互动”课堂教学模式是由课前自主学习、课堂互动内化、课后拓展提升三个教学环节构成的，其构建模式也是从这三个环节进行开展。这种模式改变了单一的课堂预习、教学、解决问题一体化状态，有助于调动学习学习积极主动性，保证学生学习质量和效果。优势二，提升学生的参与度。“翻转+互动”课堂教学模式能够有效地调动学生积极主动，转学生被动学习为主动学习，由“教师灌输知识、学生被动接受”转向“学生主动探究知识、教师辅导”，使学生在课堂小组研讨中积极参与，发表自己的意见和建议，成为课堂教学的真正主体。优势三，强化实践应用。市场营销学始终是以“市场营销”作为研究对象学科，这就要求在教学要以现实市场作为教学基础，引导学生积极参与到市场营销中，以此提升学生市场营销能力。在“翻转+互动”课堂模式构建中，鼓励学生进入市场中，感受市场营销氛围，了解市场营销方法，做好市场调研工作，以此实现理论与实践的统一，以更好地提升学习质量和效果。优势四，实现网络与营销的结合。网络营销是当下的热点话题，在房地产、科技公司、婚庆公司等都是以网络营销来获取网民流量，应用相应的市场营销策略从流量中获得准客户或者交易客户，以便达到营销的目的。“翻转+互动”课堂的构建，是鼓励学生参与企业营销项目中或者承担相应营销项目，这也是教学实践的一部分，将实践应用与理论学习相结合，以此推动市场营销学课程教学发展。

3.互联网+”背景下“翻转+互动”课堂教学模式的构建-以〈市场营销学〉课程为例

市场营销学在互联网教学中，应用“翻转+互动”课堂教学模式，主要集中课前自主学习、课堂互动研讨和课后拓展学习三个方面，三个环节相互递进，层层深化，充分实现理论与实践的结合，以此有效地提升市场营销学课程教学质量和效果。

3.1课前自主学习

市场营销学的自主学习突出“自学+讨论”，关键是教师教学资源的分享，教学资源越全面、越仔细，也有助于学生学习市场营销学知识和技能。教学资源的分享，在于线上平台的构建，诸如Eduline、URP、268在线教育系统或者平台，不仅可以分享各种教学资源，也可在线上实现实时互动，帮助学生解决实际问题。高校应该充分考虑现实情况，积极构建教学资源网络共享平台，强化教学线下和线上的联动，为师生“教”与“学”的融合提供基础。在教学资源网络共享平台中，教师要充分考虑学生特点，保证教学资源的可看性、趣味性和探究性，使学生下载之后能够积极主动学习，为学生自主学习、学习巩固提供支撑。首先，教师要要以“市场营销学教学大纲”作为指导，整理、编辑零散知识点，将知识点制作成多媒体课件、视频课程、问题卡册、网络在线资源等，为学生提供系统化的学习资源体系，为学生自主学习奠定良好基础。其次，要根据学生特点，涉及相应的学习任务和目标，以任务和目标作为导向，将课程知识进行分化，构建学习任务列表，以此激发学生的积极主动性。最后，要对学生自主学习情况构建相应的问题，由学生对其进行解答并形成相应的答题卡，以便课堂进行研讨。

诸如第一章《市场营销与市场营销学》，教师可以通过菜市场、房地产等营销示例图片介绍“交换”，以问卷调查的视频探索“消费者需求”等等，形成系统的、直观的学习资源，以便学生进行自主学习。当然，在这些学习资源学习之后，是要考证学生学习效果的，以“何为交换、交换的起源是什么，请实例分析”、“如何调查消费者需求、消费者是否主导市场”等相关问题进行考证，使学生自主学习更加灵活且富有目标性。此外，在线上，教学资源分享平台至少应该构建六大模块，分别是微课程导学、主题研讨、学习反思、模块测试、纠错板块、师生沟通，如此，可以通过管理后台，实时关注学生的学习进度，并可以在线下进行针对性地辅导，发挥线上线下联动机制，使得市场营销学课程学习更加具有针对性和互动性，以便学生自主掌握相关知识和技能，达到相应的教学标准。总之，自主学习的流程是观看学习资源，完成学习任务→在线研讨，验证自学效果→提交学习任务卡或者学习报告，汇报学习中重难点，如此才能保证教学质量和效果。

3.2课堂互动研讨

课堂互动研讨突出“协作+汇报”，需要教师通过收集学生学习任务卡或者学习报告，结合学生学习程度、性格等方面特点，依照“组内异质、组间同质”的原则，将学生分成相应的学习合作小组，由小组就学习任务卡、学习报告中存在的重难点问题进行小组研讨、互动解决，然后由学生作为小组代表进行汇报，由教师讲解转向学生汇报，实现课堂互动和翻转。在课堂互动研讨中，打破了部分学生不敢讲、不敢问等局面，也有助于推动“一对一”学习帮扶，使学生们共同进步，以此提升学生学习质量和效果。同时，在课堂互动研讨中，学生相互帮助，思想交融，有助于激发学生的想象力，提升学生分析问题、解决问题的能力，促进同学情谊，提升凝聚力，以便更好地实施教学，强化教学质量和效果。

3.3课后拓展提升

课后拓展提升突出的是“进阶+实训”，鼓励学生积极参与到实践活动中，通过实践强化学生市場营销相关知识和技能。首先，教师应该利用校企合作优势或者主动承担相应的营销项目，将营销项目分成多个进阶小型项目，交于学习小组完成。其次，学习小组接受实训小项目之后，应该发挥小组优势，结合众人之力，将项目结构分派相应任务，通过小组成员之间相互协作，共同帮助，完成项目。最后，教师应该对小组项目完成情况进行相应的检查，及时纠正其错误，有效地提升学生实训质量和效果。以“价格营销”为例，学习小组若是4人，可以进行以下分工：1人拿着样品进入同行进行询价并同时由1人进行监督和记录，1人拿着样品向消费者进行调查并同时由1人进行监督和记，之后由监督的2人对记录数据进行整理和分析，以便为产品定价提供基础数据，以便构建相应的营销策略，保证产品定价符合市场需求。如此，通过实践，才能更好地提升学生学习质量和效果。

3.4建立和完善多样化评价体系

市场营销课程教学应用“翻转+互动”课堂，应该构建多样化评价体系，以多样化评价体系不断完善学生在市场营销学学习中的不足，以帮助学生得到全面提升。多样化评价主要应该体现以下原则：第一，结果性评价与过程性评价的统一。结果性评价是对学生市场营销学习的综合测评结果进行评价，包括“翻转+互动”课前学习知识、技能、态度、方法等情况，同时也包括课堂上学生表现、互动等情况以及课后巩固情况，只有全面掌握学生的学习情况，才能保证课堂教学质量和教学效果。第二，小组评价、教师评价与学生自我评价的统一。小组评价是学生在学习小组对学生的评价，包括配合、互动、学习、帮扶、情感等情况，让学生了解自己在小组中存在的优势和劣势，以此推动学生对于市场营销的学习和发展。第三，动态评价与静态评价的统一。动态评价就是指学生在学习市场营销中所存在的各种表现，包括问题解决程度、任务完成程度等，静态评价主要是学生在学习过程中所涉及到的知识测评、市场问卷调查等情况。通过动态评价和静态评价同步进行，才能有效地了解学生，掌握学生在学习情况，以便及时调整教学内容和教学方法，帮助学生全面提升市场营销学习质量和效果。对于市场营销课程教学中，应用“翻转+互动”课堂进行教学时，构建多样化的评价体系，可以全面了解学生学习市场营销情况，应用评价进行反馈，有助于对市场营销教学进行调整，保证教学质量和效果。

结语：

在市场营销教学中，构建“翻转+互动”课堂，打破了传统教学模式，是顺应“互联网+教育”的时代潮流，强化线下学习和线上学习的衔接，将学生从被动学习转向主动学习，强调学生在学习中的主体地位，激发学生学习积极主动性，使市场营销知识和技能内化于心、外化于行，为学生以后就业创业奠定扎实的基础。构建“翻转+互动”课堂也是贯彻素质教育的基本要求，改变传统教学模式，丰富教学内容，体现师生平等、相互尊重，促进师生互动、生生互动的关系，有效改善实践与理论相脱节、学生参与度不高、教育与网络融合较低等问题，以此保证教学质量，以便达到相应的教学目的和效果。

参考文献：

[1]陈王伟. 基于SPOC的翻转课堂教学模式探索——以市场营销学为例[J]. 四川省干部函授学院学报， 2018， No.75（1）：97-99.

[2]李丹. “互联网+”环境下《市场营销学》课程教学改革探析[J]. 教育现代化， 2017（6）：37-38.

[3]梁丽君， 高进锋， 付丽萍， et al. 翻转课堂教学模式在高职教育中的探索与实践--以“市场营销学”课程为例[J]. 科教导刊， 2016（13）：123-124.

作者简介：王静静（1981.12-），女，汉，安徽省淮南市人，本科学历，研究生学位，职称：讲师，研究方向：市场营销学。

课题：2018年教育部职业院校信息化教学指导委员会课题《"互联网+”背景下“翻转+互动”课堂教学模式研究"-以〈市场营销学〉课程为例》（编号：2018LXB0001）终结性研究成果。