摘要：大学生心理教育是高校思政工作的主要构成内容，虽然高校高度重视学生心理健康，但因学生心理问题导致的危机事件时有发生，所以校园范畴内如何第一时间追踪到学生异常行为，并进行及时心理危机干预成为重要课题。以“大数据”为切入点，充分探讨大学生心理平台的重要性，指出高校构建心理平台面临的机遇和难点，探索基于大数据的高校学生心理平台构建途径，并提出相关保障措施，以期确保高校平稳处理学生心理危机事件，实现高校校园的安全，进而落实高校全方位、全过程育人的要求。

关键词：大数据 大学生 危机干预 心理平台

中图分类号：G641  文献标识码：A  文章编号：1009-5349（2020）13-0143-02

大学生心理健康是高校思政教育的核心组成部分，贯穿于高校培养学生成长、成才的全过程。如何培养学生形成理性、平和的心态，如何尽早发现学生偏差行为、及早心理疏导、及时预防危机事件成为高校着重研究的育人课题。随着大数据分析的产生、互联网技术的成熟，通过观测动态变化的数据，即可知悉个体、群体的心理状态、行为特征，因此，“大数据”与心理教育的结合逐步成为未来研究的重点，尤其是运用大数据技术构建高校学生心理平台成为热门议题。大数据模式提供实时、准确的数据信息，改变高校对学生心理危机事件应对方式。高校对于学生心理危机事件可以尽早研判、及时预警、适时跟进。“大数据+心理平台”的模式有利于彰显学生个性化，便于高校加强学生日常管理，及时应对危机事件，有效架构大学生心理危机干预机制，有助于降低因心理问题导致的意外伤害事件。

一、平臺构建意义

1.有利于综合考查学生整体表现

以大数据思维为引导，以互联网技术为支撑，高校可以第一时间筛查学生在校园范畴内的全方位信息，诸如：学生校园一卡通的消费情况、图书馆进出情况、借阅书籍情况、宿舍进出情况等多维度数据，了解学生在校的基础信息，诸如：经济状况、饮食习性、食堂偏好、学习状态、作息规律、网络浏览等状态。以这一系列数据为蓝本，通过数据的归纳、比对，及时反馈学生在校表现，有助于提升学生心理危机辨识度。

2.有利于及时纠偏学生异常行为

大数据方式下，高校可以掌握学生的多类具体数据动态。通过数据整理、归纳可知学生整体概况;通过单个学生的多维度状态信息与整体学生数据对比，可以得知高校学生个体化概况。如若学生个体化数据呈现异常数据值，高校可以及时发现问题，结合学生实际心理，评判学生心理问题症结所在，以聊天、倾听等心理疏导方式引导学生，以观察学生动态数据变化为核心方式，及时纠偏学生异常行为，引导学生养成平稳心态。

3.有利于尽早研判危机事件概率

大数据模式下，高校架构一整套囊括人际交往、个体发展、性格特点等在内的基于大数据的研判指标，着重观察行为举止异常、人际关系极差、初入校园、即将毕业等个人及群体学生的动态变化数据，综合心理认知、情感认知及行为认知三个维度，重点掌握学生不断变化的心理状态、情感生活及行为表现等多维度状态，建构数理模型预测学生发生心理危机事件的概率，进而实现学生心理平台的危机预警功效[1]。

二、平台构建的机遇

1.大数据助推心理危机程度识别

依托于大数据思维及技术，高校可以通过观察学生日常动态数据，设计具体心理危机识别指标体系，多角度判断学生生活、学习等状态，适时掌握学生心理情况[2]。运用大数据技术，高校可以按照学生心理危机严重性程度，依次划分为四类学生：其一是无心理危机学生，这类学生心理健康、人际关系处理得当、自信、适应力强;其二是轻度心理危机学生，这类学生有一定心理问题倾向或冲突;其三是重度心理危机学生，这类学生存在心理障碍、变态人格等问题;其四是危险心理危机学生，这类学生通过临床诊断为精神病。

2.大数据利于心理危机成因分析

心理危机事件成因多元，囊括原生家庭变故、亲友朋辈压力、情感不顺、就业受挫等单个因素或多重因素。传统心理危机事件应对模式下，通过辅导员、心理咨询师、医生等，耐心摸底、合理引导、对症下药，可以找寻出造成心理危机事件的原因所在。不同于传统模式，依托大数据技术支撑，学生心理危机成因的分析更为全面。根据全方位、多角度、立体化的动态数据信息变化情况，通过指标体系的建模分析，可以及时找到学生心理危机成因。

三、平台构建的难点

1.技术支撑要求高

模型构建、数据分析、结果导出是大学生心理平台技术支撑要求的重点构成，这三个方面均给平台构建带来一定的难度。模型构建方面，如何运用海量的数据，选取合适的心理考核指标，构建心理危机干预模型是平台得以顺利进行的技术支撑难点之一;数据分析方面，如何对模型运算出的数据结果进行分析和数据检验等也是平台的技术支撑难点;结果导出方面，如何将最终数据结果导出并以图、表等可视化形式呈现亦是平台的技术支撑难点。此外，辅导员、心理咨询师的专业技术、移动互联技术等支撑亦是平台构建难点所在。

2.部门联动力度大

基于大数据的大学生心理平台构建需要高校内部各部门之间相互合作、加强交流。心理平台数据包括：学生饮食、医疗、心理、学习等状态，涉及部门包括后勤主管部门、校医院、保卫处、图书馆、心理咨询中心、教务处、信息办等多个部门。由于信息分属多个部门，且未形成统一的数据上报形式，如何打通这些部门之间的壁垒，增强联动性，从而实现数据之间在校园网内部的共享与公开，是构建大学生心理平台的难点内容。

3.学生隐私保护难

学生隐私保护是构建大学生心理平台的又一难点。大数据模式下，涉及学生在校多维度、动态化的海量数据，在数据传输、平台应用过程中，规避数据泄露风险、保护学生主体利益成为关键问题。如何在网络社区以法律形式保障学生权益，保护事关学生隐私的海量数据，如何提升数据信息的安全度，这些成为心理平台构建过程面临的极大挑战。

四、平台构建的途径

1.构建学生心理电子档案平台

构建学生心理电子档案平台，构筑起学生自大一入校至大四离校期间的全过程心理追踪记录。新生入校后，高校心理服务中心于学生心理电子档案平台根据学生信息登记表批量导入学生信息，建立学生个性化的心理电子档案，上传新生心理测评结果至个人心理档案;在校期间，依托大数据技术，观测学生动态变化数据，挖掘学生日常状态。若数据出现异常值，分析心理危机成因，判断学生心理危机发展趋势，及时记录至心理电子档案，制订定干预方案[3]。

2.架构师生在线咨询预约平台

充分利用移动终端优势，设计出师生在线咨询预约操作系统。内嵌入学生日常多维度动态化数据、心理健康讯息等大数据信息，实现在线咨询预约平台的心理测试、心理危机识别、线上心理咨询、线下心理辅导、心理治疗、在线交流等多重功能[4]。学生可以通过在线咨询预约平台自主选择心理咨询人员，按照平台上罗列的咨询时间段自行预约心理咨询服务。

3.组建教师心理教育专业团队

组建教师心理教育专业团队，完善大学生心理危机干预线下平台。架构起以学校心理中心咨询师、院心理辅导员、专职辅导员、班级心理委员、宿管员五级心理教育专业团队，明晰各自职能;加强教师心理教育专业团队的培训，通过心理沙龙、心理培训、专业技能指导等模式，建立既知悉心理教育又掌握互联技术的专业队伍。

五、平台构建的保障措施

1.成立心理危机干预平台专项领导小组

由主管学生工作的校领导牵头，以学生处作为组织协调机构，成立高校心理危机干预平台专项领导小组，统筹心理危机干预平臺的规划与构建，部门间加强合作。

2.加大心理危机干预平台经费支持

以学校专项预算为主，以社会捐赠为辅，划拨给心理危机干预平台一定的工作专项经费。加大心理教育相关培训经费投入，激励学生心理委员做好班级心理危机干预工作。

3.引入心理危机干预专家入驻平台

鼓励心理咨询经验丰富的专家、学者、心理咨询师、心理医生等进驻高校心理危机干预平台，积极吸引高水平的心理专家参与交流，分享心理危机干预经验，提供心理危机干预思路。

六、结语

大学生心理危机干预是高校工作的重要内容，依托大数据思维及互联网技术构建心理危机平台是高校思政工作的必然趋势。为有效提升高校心理教育水平、减少学生心理危机事件，助力学生成长，培养学生稳定、理性的心理，奠定学生发展的良好心理基础，本文主要研究如何构建大学生心理危机平台。本文融合大数据及心理危机干预这两方面，以构建大学生心理危机平台为出发点，研究基于大数据的大学生心理危机平台构建面临的机遇、难点、途径及保障措施，以期对高校处理大学生心理危机事件提供一定的参考。

参考文献：

[1]王训兵，万靖，李晓波.网络环境下的大学生心理危机预警机制的构建[J].教育与职业，2011（20）：74-75.

[2]刘丹.心理学角度下辅导员的学生管理研究[J].中国民族博览，2016（6）：87-88.

[3]闫莉莉.高校学生心理危机预防与干预机制分析[J].齐鲁师范学院学报，2018，33（6）：36-40.

[4]欧阳叶.基于微信公众号的多元交互式心理咨询平台的设计与实践[J].长沙航空职业技术学院学报，2018，18（2）：113-116.

责任编辑：张蕊

[作者简介]杨咪，上海海事大学经济管理学院助教，硕士，研究方向：思政教育。