尚文静 魏永霞 张云丽

摘要：石油企业具有组织架构复杂、工作业务量大的特点。新时期，我国石油企业正在向提高管理质量方向转型，在经营管理方面更加精细化，因此，需要具备高素质的文秘工作人员协助企业领导做好每项具体工作，从而提高石油企业整体工作效率。本文对石油企业文秘工作特点加以分析，探讨新时期石油企业对文秘工作提出的新的要求，并提出新时期石油企业文秘工作提升策略。希望能够为相关工作提供参考。

关键词：石油企业;文秘工作;新时期;特点;策略

传统经营管理模式下，石油企业文秘工作主要负责将上级领导安排的任务传达到目标部门，协助领导收集和整理各类资料，在企业组织的会议中，做好会议纪要，协助领导草拟讲话文稿等，其工作内容相对简单。

一、石油企业文秘工作基本特点

（一）从属性

石油企业文秘工作具有从属特点，其工作性质是为企业经营管理服务，文秘工作人员的工作目标需要从属于企业发展目标，需要按照领导的思想意图开展具体工作;此外，石油企业文秘工作人员在处理具体问题时，很大程度上代表了企业领导的主张，反映了企业领导的意图，因此，要做好石油企业文秘，工作人员需要避免过多流露出个人的观念，需要从企业全局出发，谨言慎行[1]。

（二）被动性

石油企业文秘工作具有从属性特点，工作人员的工作行为和方式需要符合企业发展大局，是具有辅助性质的工作，需要按照企业管理者意图来规划自己的工作时间，优化自己工作方式。石油企业文秘工作内容相对琐碎，对于各类突发事件的处理，需要遵从企业管理者的意愿，不能擅自做出自己的判断，在工作任务完成时间和效果方面，接受企业领导的监督和考核。因此，被动的特点表现较为突出。

（三）综合性

石油企业文秘工作具有综合性强的特点，工作内容较为零散，每项工作任务之间通常缺乏必然的联系，面对的问题具备突发性特征;而且，文秘工作需要按照企业管理者的意图收集和编写材料，通常会接触到许多具有前瞻性的信息，其中一些信息对企业经营和发展具有重要影响，保密性较高;此外，文秘工作很难通过量化指标对工作效果进行考核。因此，石油企业文秘工作综合性较强。

二、新时期对石油企业文秘提出的更高要求

（一）工作时效性更高

新时期，石油企业需要改变传统的粗放式管理，向精细化管理逐渐转型，对经营管理质量要求更高。企业管理者的经营决策也同样需要提升效率，而文秘工作是对企业管理者进行辅助，因此，工作的时效性要求将会逐渐提高。

（二）行为规范性更强

在目标市场经济环境中，企业之间的竞争不再是单纯的经营手段上的较量，而是综合实力上的比拼。企业文化和形象对企业发展和市场竞争具有重要影响。石油企业文秘工作具有从属性和被动性，文秘工作人员的具体工作内容以及工作中的言行，通常被理解为企业管理者意愿的渗透和体现，代表了企业文化和企业形象，因此，新时期，石油企业文秘需要在形象上能够展示企业的精神面貌，行为方面更加规范[2]。

（三）思维方式更严密

石油企业经营活动中，管理者通常会将自己的意图通知给文秘工作人员，而具体细节的策划和实施途径的选择需要由文秘工作人员自己完成，在取得管理者认同的情况下，付诸于实施。文秘工作者需要具备较强的分析问题和解决问题能力，需要具备更高的思维严谨性，具备较为准确的判断力。只有这样，才能在具体工作中，准确领会领导的意图，抓住工作要点，才能达到良好的工作效果。

三、新时期石油企业文秘工作质量的提升策略

（一）思想意识方面

1.保密意识

新时期，要提升石油企业文秘工作质量，需要提高文秘工作人员的保密意识。石油企业文秘工作是对企业管理者的必要辅助，具体工作中不仅会接触到许多其他人员和部门无法了解的经营管理信息，还能够通过领导的言行对未来企业发展趋势做出判断。如果文秘工作人员保密意识较差，容易导致重要信息外流，给企业经营和发展带来不利影响。因此，石油企业在文秘工作人员选择和考核中，需要对其保密意识给予高度关注。

2.服务意识

首先，石油企业文秘工作具有从属性的特点，需要为企业领导服务，能够准确领会领导的思想和意图，根据领导的指示保质、保量、及时完成具体的工作任务，为企业领导提供高效、全过程的服务。

其次，石油企业文秘工作需要为员工做好服务。文秘工作需要起到上传下达的作用，是联系企业领导和员工之间的桥梁。文秘工作者需要善于掌握员工的思想动态，准确传达领导的思想意图;同时，能够将员工反馈的各类信息进行采集，向企业领导做出准确反馈。

此外，石油企业文秘工作具有特殊性，很大程度上代表了企业领导的形象，从文秘工作人员的工作态度和言行举止中，能够看到企业领导的影子，体现出企业高层领导的管理能力。石油企业文秘工作者需要理解自身工作特点，注意自己的仪容仪表，言谈举止，这样不仅有助于维护企业领导形象，还有助于提升自身公信力。

3.学习意识

要做好石油企业文秘工作，工作人员需要具备终身学习意识。新时期，石油企业正处于传统管理向现代化管理转型阶段，将会遇到各类新的问题。文秘工作是企业领导经营和决策的必要辅助，需要做到与时俱进，文秘工作人员需要结合企业未来发展趋势，提升自身综合能力和基本素养，在企业员工中起到模范带头作用，这样才能更好适应文秘这个特殊岗位。

4.责任意识

石油企业文秘工作需要具备较高的责任担当，文秘工作人员需要充分认识到自身工作的重要性，了解自我价值，正确面对工作中存在的不足，敢于承担责任，需要具备实事求是的精神，这样才能够获得企业领导和员工的一致认同，才能体现出个人的工作魅力，让自身文秘工作能够顺利开展[3]。

（二）工作能力方面

1.具有扎实的文字功底

新时期，要做好石油企业文秘工作，需要具备扎实的文字功底。文秘工作主要内容需要对领导所需材料进行搜集和整理，需要根据领导的思想和意图准备各类报告、演讲稿，做好企業层面的会议纪要等。在日常工作中文字工作是必不可少的。文秘工作人员需要具备高度的文字概括能力，能够言简意赅地将各类资料整理、汇报，让企业领导能够在最短时间内获取更多的信息，从而为领导的正确决策提供帮助。

2.组织协调能力

石油企业文秘工作具有综合性强的特点，需要根据领导的指示开展具体工作。其中，许多工作涉及石油企业下属部门、基层员工以及企业外来人员。例如：进行企业例会组织和场地安排、来访客人接待、企业各类民意调查等，文秘工作人员需要具备一定的组织能力，才能够将具体工作做到细致入微，从而提升文秘工作质量和效率。

3.具备良好的交际能力

新时期，人才的考核标准逐渐向综合能力方面转变，石油企业文秘工作也不再局限于传统的工作模式，工作职能不断拓展。石油企业文秘工作者需要具备较高的综合素质，具备良好的交际能力，能够实现普通话和跨文化交流，掌握人际交往中的基本礼仪，展示石油企业工作人员整体精神面貌，赢得目标服务人群的认同。

4.信息处理能力

新时期，信息技术应用能力是衡量企业工作人员综合素质的重要指标。石油企业文秘工作者需要加强信息技术学习，提升信息搜集、处理能力，利用现代科技手段，提升文秘工作质量和工作效率，适应时代发展的需求。

四、结语

新时期，石油企业经营管理环境和市场竞争环境均发生了重大变化，对企业文秘工作提出了更高的要求，文秘工作者需要结合自身岗位特点和发展需求，努力完善自己，提高自身思想意识和工作能力，这样才能更好为石油企业服务，促进企业快速发展。

参考文献

[1]鲁鹏.新时期企业文秘工作特点与文秘人员素质培养的思考[J].中国高新区，2018（11）：286.

[2]栾玉琼.浅论新时代石油企业文秘工作特点[J].企业文化（中旬刊），2018（04）：143.

[3]陈静.浅论新时期石油企业文秘工作特点[J].化工管理，2017（9）：12.