谢俊钟

摘要：目的：探讨在综合医院绩效管理工作中应用模糊评价法的效果。方法：选择2016-2018年本院的绩效管理数据进行研究，根据层次分析法的原理，并利用模糊聚类分析法，对医院绩效相关评价指标进行分类，确定分层结构，根据模糊评价法，分析三年内医院绩效模糊评价结果。结果：准则层中，医疗质量权重最大，为0.3743;指标层中，平均住院日权重最大，为0.1087。该院的绩效评价为“较好”，综合分值为 6.6124，绩效水平为“良”。结论：在医院的绩效管理工作中采用模糊综合评价的方法，可以提高管理工作效率，医院管理者可清楚地了解医院一定时期内的管理效果、内部绩效及运行状况，可为医院的管理策略及发展规划提供科学的依据及方向，应该在临床换药室管理工作中大力开展。

关键词：模糊综合评价法;综合医院;绩效管理;应用价值

医院的绩效是反映医院水平的重要指标，是医院工作投入及价值产出比值的直接放映，随着国家医疗改革的推进，对于综合医院提出了更高的要求，同时医院的绩效也是评估医院等级的重要依据[1]。而医院的主要发展目标是提升医院职工及患者的满意度，因此医院的绩效极为重要，决定了医院的发展方向。作为医院管理者，应了解本院的绩效及运行情况，分析本院的绩效构成，不断调整发展策略。这决定着医院门诊运转的水平，应引起临床工作者重视[1]。对医院的绩效进行管理在质量控制工作中越来越普遍[2]，但在医院绩效的管理工作中仍存在着一定的问题，如受国家医疗政策的影响，院管理者对于绩效的管理认知不足，缺乏绩效管理的专业人才，需要改进工作管理方法等，其中最重要的为缺乏绩效考核评价系统。……