陈悦民

摘要：介绍一个应用项目管理方法进行咨询服务项目管理的案例。该项目具有本行业中首次开展、无现成经验借鉴、覆盖范围广、多层级多部门协同配合等特点，在项目具体目标制定及实现方法方面存在难点。通过聚焦各项重点管理任务，注重项目管理方法应用，实现了项目的预期目标。现将项目管理过程进行总结分析，希望能为同类项目管理工作提供参考。

Abstract： This paper introduces a case of consulting service project management with project management method. This project is for the first time to launch in the field， with the features of no ready-made experience， wide coverage， multi-level and multi department cooperation ect.， and there are difficulties in the formulation and implementation of specific objectives. By focusing on the key management tasks and the application of project management methods， the expected objectives of the project are achieved. Now the project management process is summarized and analyzed， hoping to provide reference for similar project management.

关键词：项目管理;方法;服务项目;应用

Key words： project management;method;service project;application

中图分类号：C975                                       文献标识码：A                                  文章编号：1006-4311（2020）17-0043-03

0  引言

项目管理是针对项目生命周期全过程进行有效的计划、组织、指挥、控制和协调的系统管理活动。其中，咨询服务项目是在既定资源和要求的约束下，为实现技术咨询服务目标而相互联系的一次性技术经濟活动。服务项目是知识密集型专业性服务活动，其产出是定制性无形产品，在服务项目管理中更多强调如何策划并控制好项目的过程质量，而目前对于这类项目中如何应用项目管理方法的研究不是很多，因此，在这方面的深入探讨具有实际意义。

本文介绍一个将项目管理方法应用于咨询服务项目的案例，通过聚焦项目目标的系统管理，实现了项目目标的细化优化，采用工作分解结构使项目范围管理系统化，同时重视对时间、成本、质量、风险等各因素的管理，较好地完成了项目管理的预期目标。现将项目管理过程进行总结分析，探讨在服务项目中应用项目管理的措施，希望能为同类项目管理工作提供参考借鉴。……