孔冉

摘 要：在服务社会经济发展的今天，服务设计是一门注重科学、重视用户诉求、系统全面地梳理多方利益关系、服务社会发展的创新设计模式。高校作为文化创意设计类人才输出的重要阵地，有必要关注这种新的社会经济发展变革与人才需求变化，使人才培养与社会发展需求相匹配，从教学改革的角度研究高校人才培养机制中如何将服务设计进行推进和应用，是适应时代发展，培养符合社会创新实践型人才的必要环节。

关键词：服务设计;高校;艺术设计;人才培养

注：本文系2017年广西学位与研究生教育改革课题“当代工匠精神与设计专业研究生创新实践型人才培养模式探究”（JGY2017092）研究成果。

当今社会，信息技术和制造业的深度融合，促进了新的生产方式、产业形态及商业模式形成，各行业领域迅速推行数字化、智能化、服务化建设。这些基于时代发展背景的社会变革，对人才培养提出更新的要求。针对艺术设计人才培养，高校越来越注重对创新实践型人才的培养要求，并由此逐渐形成社会、学生、教师、学校等多教育关系的系统协调型人才培养模式。

一、服务设计概述

（一）概念

服务设计不是字面意思上的艺术设计或者单纯的服务概念，其本质是针对具体事物提出解决问题的方法和用于解决问题的工具。与传统设计所不同，服务设计的焦点不具体化，不是我们日常认知领域的某一项针对具体事物开展的传统模式的设计实践，它强调解决方案的价值，重点处理在行为事件过程中的服务“盲点”，经服务设计介入后，强调行为事件中“以人为本”的良好体验。……