郭松福

摘要：文章从多方面论述了医院宣传工作者职业素质的概念及重要性、宣传工作者的素质提高方法。

关键词：医院;宣传;职业素质

随着医改的进一步深入，医疗卫生服务走向市场化的程度越来越深，医院良好公众形象的树立及对其的宣传和策划工作已日益严重影响着医院的正常管理和提升发展。医院宣传工作虽然不能直接创造经济效益，但对内能提高职工的向心力和凝聚力，对外可产生强大的影响力和吸引力。因此宣传工作者的职业素质是至关重要的。

一、宣传工作者的职业素质主要是什么？

宣传工作者的职业素质主要包括政治素质、品德素质、心理素质和专业素质等方面。政治素质是一个医院宣传工作者的必备素质，必须要掌握党和国家制定各项路线、方针、政策，要有自己的思想觉悟和正确的政治站位。品德素质表现在德行高尚、助人为乐、惩恶扬善等职业道德。心理素质上要能承担工作的压力，宣传工作的义务性、突击性和不规律性很强，加班加点是常事，所以宣传工作者要具备不计名利、乐于奉献的精神，和为人作嫁、甘为人梯的品质。专业素质包括写作水平、摄影技术、还有熟悉各种多媒体新技术。

宣传工作者要充当多种角色，集记者、编辑、外交于一身，所以宣传工作者有过硬的素质和复合型的技能。素质的高低直接影响宣传工作开展的成效。医院宣传工作人员应该认真贯彻执行党的宣传方针、政策。高尚的道德品质即思想作风端正，坚持实事求是，一切从实际出发，忠于真理;心胸开阔，以正直、诚恳的态度待人处事，诚实守信。心理素质上，工作人员应该培养沉着冷静的工作态度，不能忽冷忽热;要谦虚谨慎，不盲目自大;要耐心细致，不粗枝大叶;要心胸开阔，不斤斤计较;要关心同志，不损人利己;要热爱集体，不损公肥私。

如果自身素质差，写文章就会缺乏条理和深刻的内涵;对材料不善提炼，就会干巴巴的缺乏感染力和说服力。“工欲善其事，必先利其器”。随着宣传媒体的发展和领域的拓宽，特别现在是微信时代，迫切需要宣傳工作者成为博学多才的杂家。不仅要新闻、历史、文学、美学等多方面的知识，还要有基本的医学常识及现代办公自动化的新技能。要把学习和思考结合起来，把理论和实践结合起来，要勤奋好学、善于思考，要学习新知识、掌握新技能，只有这样才能占有宣传工作的主动权。工作人员还要把写作当成一种习惯，笔耕不辍，勤写、多写这样才能文思泉涌，妙笔生花，善于写作才能为宣传工作增色。

二、为什么要提高宣传工作者的素质？

（一）宣传医院良好形象的需要。广泛的医院宣传不但可以更直接的招来和留住病源，为医院吸引更多的消费者，还能使医院增加经济效益，塑造医院自身的良好口碑和品牌效应，为医院积累更多的无形资产，进而再反馈给社会，为社会创造更大的社会效益，这种良性循环不论是对医院自身还是对社会公众都能起到双赢的效果。将医院自身的良好公众形象面向社会进行策划宣传，不仅是医院能更好的向前发展的需要，也是为了顺应社会的发展，满足广大群众的需要，只有通过这种形式，才能创造更好的医疗环境，促进社会发展。

（二）宣传医院硬性环境的需要。如医院的结构和布局，光线明亮的大厅，温馨的环境，安静整洁的住院部，舒适的医院内部氛围，清楚明了的就医指示标志，良好的医院人文环境，这些都会让患者对医院的第一印象加分，对医院形象有个更好的定位。医院的实力在一定程度上依赖于医院必备的先进的医疗设备，最好最先进的设备不仅为医生的诊治提供便利，还让病人对医院多一份信赖多一些认可，医院的实力也越强，患者会选择有实力的医院去接受治疗。

（三）宣传医院软件环境的需要。医院的专家和技术，还有职工的精神风貌。医护人员文明服务，统一整齐的服装，充分展现了医院员工精神抖数，意气风发，团结向上的精神风貌。一句话、一个动作和一个表情，都会对医院的公众形象以及医院自身的信誉产生一定程度的影响，每个人都是医院的形象代言人。

三、怎么样提高宣传工作者的素质？

（一）要求宣传工作者必须具有明确的主题，鲜明的思想导向，要有思路，有计划、有目标。每年医院都确定本年度医院宣传工作必须具备的思路、方法、内容等，然后结合“互联网+”积极开展宣传工作，加大多媒体、新媒体的运用力度，持续创新宣传媒介、宣传路径法，充分整合宣传资源，根据医院实际情况展开对应符合医院实际的宣传工作，尽可能提升医院宣传工作实效。

（二）培养宣传工作者服务意识、责任意识。医院要想大力促进本院的宣传工作、改进宣传工作被动局面，就必须及时更新宣传的思想观念、促进他们及时学习党的路线方针政策，促使他们将宣传工作不断推向创新发展。要明确宣传工作者是后勤工作者，是为临床还要明确和担当自己是服务一线、服务科室的职责，要让宣传工作成为紧密连接医患双方的重要纽带，并将科室宣传出去。

（三）加强对宣传工作者的检査督促、考核评比。随着医院宣传工作越来越受到上级的重视，宣传工作的考核制度也要进一步完善，建立完整的奖惩制度，与评先评优挂钩，由分管领导落实到位。另外，医院还要积极引进和储备新生力量，壮大宣传队伍，为医院宣传注入活力。

随着医院宣传工作重要性的不断提高，新媒体新模式的宣传工具不断投入使用，对宣传工作的人才队伍也出了更高的要求，因此提高宣传工作者的职业素质迫在眉捷。宣传工作者要树立正确的宣传意识，牢牢把握正确的舆论方向，不断学习才能有效地契合医院发展需求。

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