田礼 杨晓伟

摘  要：随着我国科学技术水平的不断提升，互联网已经渗透到人们日常生活中的方方面面，消费者在体验到科技发展所带来的便捷之余，各种基于互联网的创新思维方向得以开辟，在经济水平发展的加持下，我国围绕“互联网+”背景建立的创新平台及APP“百花齐放”，争相涌入消费者的日常生活当中。在这种大环境下，基于“互联网+”信息平台下“点餐式”大学生家教APP的创新理念于近年来萌芽，逐渐掀起一阵围绕互联网信息平台的、主打个性化定制服务的网络教育浪潮。本文以“互联网+”信息平台下“点餐式”大学生家教APP为研究主题，从发展现状、呈现问题、改进对策三个层面对其进行分析，旨在了解互联网教学的新兴趋势，总结其对于互联网新兴行业的价值与普适性。

关键词：“互联网+”信息平台;大学生家教;个性化定制;“点餐式”教学

中图分类号：F222.33      文献标志码：A

Abstract：With China's scientific and technological level of continuous improvement，the Internet has penetrated into every aspect of people's daily lives，consumers in more than convenient experience brought by the development of science and technology，a variety of innovative Internet-based thinking direction to open up，in economic level blessing the development of our country around the "internet +" background for innovation platform and APP "Hundred Flowers"，crowding the consumer's daily life. In this environment，based on the following "Internet +" information platform for innovative ideas tutor APP's "carte" budding students in recent years，and gradually set off a wave of online education flagship customization services around the Internet while information platform. In this paper，under "Internet +" information platform "carte" APP tutor students to study topics ranging from development status，rendering problems，improvement measures three aspects of its analysis，aimed at understanding the Internet teaching emerging trends，summarize for universal values and emerging Internet industry.

Keywords："Internet+" information platform，college tutoring，personalized customization，"ordering" teaching

引言

近年来，“互联网+”信息平台下网络教育的创新发展是我国教育界的大热课题。自我国十三届全国人民代表大会第二次会议以来，“互联网+教育”正式被写进了政府工作报告当中，当即成为了全国上下重点关注的重要內容[1]。“互联网+教育”是“互联网+”背景下，教育与网络的有效融合，兼顾了互联网的便利快捷与素质教育的公平严肃。综合两方面优势的“互联网+教育”旨在追求“生本教育”理念与“个性化定制教学”优势，以促进学生素质教育高效发展为核心，近年来发展速度迅猛，高速、大面积开辟新市场，在日趋增长的需求趋势当中迅速成长为我国较具潜力的朝阳产业之一[2]。据统计，从2015-2018年，近4年我国“互联网+”信息平台中大学生家教数量日趋增多，以“大学生家教”为噱头的网络家教APP数量也直线增长[3]。在这样的背景下，本文以“互联网+”信息平台下“点餐式”大学生家教App的创新研究为主题，找到这种新兴网络教育模式的发展现状及呈现出的主要问题，并提出对应性解决对策，希望能为这种新兴网络教学模式在一定程度上提供参考价值。

一、“互联网+”信息平台下“点餐式”大学生家教App的发展现状

以“互联网+”为发展背景的“点餐式”大学生家教APP，其主要优势在于消费者可以根据个性化需求选择家教，且所选的家庭教师多为大学生，新鲜事物的接受能力与知识水平的掌握能力都比较突出，与有教学需求的孩子们代沟较少，能够为消费者带来具有活力、生动风趣的教学体验[4]。这种给予消费者充分选择权的消费模式相比传统的线下补课机构来说，更加自由、可控。加上“互联网+”背景下线上教育带来的低成本优势，不仅能在一时间吸引更多敢于尝试的消费者群体，还不用担心线上大学生家教群体的匮乏。有了双重优势的加持，“点餐式”大学生家教APP行业发展更为迅猛，行业口碑也得到了预想之中的高度。下表1为2014-2018年我国“互联网+”信息平台下“点餐式”大学生家教App数量情况统计：

从上表1数据中可以看出，近5年来我国在线教育市场的发展速度较快，“互联网+”信息平台下“点餐式”大学生家教App数量在近5年中实现了大幅度的增长，这些平台所容纳的线上大学生家教数量也在逐渐升高，在2016年至2018年间呈现出井喷的状态。事实上，2014年开始，我国在线教育行业随着网易、腾讯等互联巨头的加入，迎来了属于在线教育行业的集中爆发期，截止2018年12月末，我国在线教育APP的市场规模已经超过了3亿元人民币，行业渗透率高达31.6%，其中主打“点餐式”大学生家教服务的APP占总数的45.1%，同比增长了13.9%。“点餐式”大学生家教APP不仅促成了我国互联网教育行业的高效发展，同时也带动了多数衍生行业的共同进步，一时间，“在线学前教育”、“在线解题”、“K12在线教育”等行业APP纷纷采取“点餐式”教学的形式，大批量征集线上大学生家教作为网络教师储备，吸纳了大量潜在消费者群体的共同关注。

二、“互联网+”信息平台下“点餐式”大学生家教App的存在问题

虽然在“互联网+”信息平台发展的加持下，我国线上“点餐式”大学生家教APP的行业发展态势“如虎添翼”，但是该行业在发展过程中，仍然暴露出诸多问题亟待解决，其中不仅包括行业中网络储备教师群体（线上大学生家教）的能力问题，还包括了线上家教权益保护问题、以及该行业的可持续发展潜力等问题[5]。

（一）商品化经营思路使平台承担更多风险

“点餐式”线上大学生家教APP的经营模式与线上点餐APP异曲同工，简单来说，是将海量的线上储备大学生家教群体商品化，将这些大学生家教的各项能力指标类比为点餐APP上的餐品参数，并基于综合指标的高低制定价格。最初的“点餐式”大学生家教APP在行业中扮演着“中介”一角，主要经营思路是在“互联网+”信息平台的加持下，运用大数据的整合技术，将最贴合用户个性化需求的大学生家教推荐给用户，用户将教学费用交给平台，平台扣除部分费用后发放给在线大学生家教作为教师费，经过近几年的发展，其在主体上的商品化经营思路依旧没变，但是给予在线教师的待遇更加稳定，公平性也得到了完善，在行业中担任的角色也由“中介”变为了“直接卖家”。但是“点餐式”大学生家教APP不同于外卖APP，平台招募的线上大学生家教本质上并不是商品，可控性远低于外卖食品，这就导致APP一方除了要协调消费者群体、利用大数据技术推送贴合消费者需求的教师之外，还要承担发生在招募来的线上大学生家教的不可控风险，商品化的经营思路与APP的建立初衷——便于管理相悖。

（二）在线大学生家教群体水平参差不可控

纵观近年来我国在线教育行业中各个“点餐式”大学生家教APP的发展历程，可以肯定的是，目前尚未出现一款APP解决了在线大学生家教群体水平分布不均的问题。究其原因，一方面是因为在线大学生家教群体数量过多，可控性较差，另一方面是因为行业内大多数“点餐式”大学生家教APP没有针对在线大学生家教设定有效的评价机制，也没有权威的大学生参数评估对照，导致这些在线大学生家教群体水平良莠不齐，出现大学生虚报毕业院校、专科大学生冒充985/211大学生等严肃问题。这些都是当前该行业APP需要直面的严肃问题。

（三）“点餐式”大学生家教APP三方信用监管力度亟待提升

通过查阅相关文献，可以发现，当前大部分“点餐式”大学生家教APP中，线上大学生家教的自身权益难以保证，究其原因，是“点餐式”大学生家教APP三方信用监管力度普遍较低。根据当前我国劳动法相关规定：在校大学生在课余时间的勤工俭学不失为就业，可以不签订劳动合同。法律界对此条例的解读为：“点餐式”大学生家教APP中的线上大学生家教普遍属于兼职，对此APP可以不与这些线上大学生家教签订劳动合同，那么这些线上大学生家教在APP中获得的相关利润受法律保护的范围面就相对较小。因此，当前部分“点餐式”大学生家教APP三方信用监管力度底下，很容易造成其雇傭的线上储备家教的权益出现损失，不利于这一行业的可持续发展。

三、“互联网+”信息平台下“点餐式”大学生家教App的创新发展对策

（一）经营思路的创新

对于上述问题，本文认为，“互联网+”信息平台下“点餐式”大学生家教App的创新发展需要首先从经营思路入手，适当改变传统的经营思路。当前大多数“点餐式”大学生家教App都存在将线上大学生教师过度商品化的通病，对此，建议这些APP搭建新型线上大学生家教机制，实现宣传重点由学历、名校等参数向经验、灵活性的跨越，即重点突出在线大学生的授课经验与灵活性，降低对于线上大学生家教的过度商品化，转变经营思路——“互联网+”信息平台下“点餐式”大学生家教App并不是在贩卖商品，而是在向消费者租赁教育资源与人力资源，保证每一位线上大学生家教都是具有鲜明个人特色的好教师，这样在转变经营思路的同时，还能拉近消费者与线上大学生家教之间的距离，使得招募来的线上大学生家教风险可控。

（二）招收线上储备教师门槛的创新

对于大学生家教群体水平的不可控问题，建议APP实行招收线上大学生家教门槛的创新。当前很多“点餐式”大学生家教App在检验所招收的线上大学生家教时，没有严格的大学生信度检验，招收的在线大学生家教存在部分学历造假的情况。对此，更改储备家教的门槛极有必要。APP完全可以索性不对在线大学生家教的学历门槛进行限制，只要是通过正规渠道拿到了学位证书与学历证书的招聘者，都有可能成为“点餐式”大学生家教App的线上储备家教，创新的重点在于突出要求应聘者的特色，因为“点餐式”家教选择模式的特殊性，当消费者看到“985”和“211”学校的选项时，自然会重点关注这类家教，潜意识中认为这类大学生知识技能掌握更扎实、全面。但是，当“点餐式”大学生家教App不对这些门槛进行影响要求，将教师的个性化特色呈献给消费者时，消费者自然会根据“经验多”、“讲课风趣”、“颜值高”等多元化特征选择自己喜欢的大学生家教，这样的门槛创新也将更加贴合消费者的个性需求，实现个性定制家教行业初衷。

（三）三方信用监管力度的创新

同时也建议APP进行三方信用监管力度的创新，与“学信网”、各个重点高校长期保持合作关系，实现数据的通用与共享，对于各个高校的线上大学生家教进行统一的数据管理。另外，建议政府对这类APP采取强制性的劳动合同签署政策，以此保护APP中线上大学生家教的合法权益得到保护。

四、结束语

综上所述，本文以基于“互联网+”信息平台下“点餐式”大学生家教App的创新研究为题，在“互联网+”的大环境下，多种新兴行业都依托于互联网技术实现行业的蓬勃发展，基于“互联网+”信息平台下的“点餐式”大学生家教App也不例外。本文认为，从经营思路、家教聘用门槛以及三方监管力度等方面实行创新，能够更好的解决当前“点餐式”大学生家教App在发展过程中呈现出的诸多问题。

参考文献

[1]  陈水苗，韩宗运，潘浩铭，贺小光.教育培训APP移动端O2O服务平台的意义——以优优家教为例[J].中国商论，2018（22）：17-18.

[2]  马文刚.壹家教IOS版APP 家门口最优质家教老师[J].计算机与网络，2016，42（01）：44-45.

[3]  赵志远，李晓梅，曹银鹏，王肖甲，宋梦宣.Student-Tutor App简介[J].中国校外教育，2016（01）：11.

[4]  李梦竺.“滴滴”一下，老师到家[J].中国社会组织，2015（08）：7.

[5]  陈旦. 基于IOS的在线教育APP的设计与实现[D].华中科技大学，2016.

基金项目：巢湖学院自然科学研究项目（XLY-201906）;巢湖学院教学质量工程项目（ch18jxyj42）;巢湖学院大学生创新创业训练计划项目（AH201810380038）;巢湖学院大学生创新创业训练计划项目（AH201810380015）。

作者简介：田礼（1999-），男，本科，研究方向：应用统计学。

通讯作者：杨晓伟（1993-），男，硕士，助教，研究方向为高维数据分析。