[摘 要] 隨着移动互联网的快速发展，消费者购物的渠道多样化，消费需求由满足基本生活需求向享受性需求发展，催生了传统零售业态向新零售业态的发展。零售企业必须顺应时代潮流的发展，寻求新的经济增长点。通过分析消费升级下的新零售商业模式创新背景，消费升级给新零售企业带来的影响，提出基于消费升级背景下零售企业新商业模式创新策略：利用新媒体营销塑造企业品牌，推行技术和服务相结合的生态场景，新商业模式力求创新产品，增强消费者的情感体验，利用消费者“场”的效应扩大知名度等。

[关键词] 消费升级;移动互联网;零售业;创新策略

[中图分类号] F724.2   [文献标识码] A   [文章编号] 1673-8616（2020）03-0061-12

商业模式创新是指零售企业为了能够适应消费者行为的变化，通过调整营销渠道，对目标顾客、业务系统、运营模式、客户价值和盈利模式等进行系统地变革和更新。商业模式创新描述企业如何运作的过程，解决企业如何创造价值、传递价值的过程。商业模式创新涉及创新动力、途径和实施。许慧珍（2015）认为商业模式创新始于对顾客需求的洞察。商业模式内部不同要素之间互动，推动企业提出新的价值主张，进行资源重组，最终形成企业的根本性变革[1]。彭虎锋和黄漫宇（2014）认为在新技术环境下，零售商业模式创新需要从零售业态、零售活动和治理机制这三个核心要素进行[2]。

商业模式创新已经成为企业获取持续竞争优势、形成核心竞争力的重要工具。……