陆彦蓉

摘 要：在社会发展过程中，博物馆对一个地区的重要性是不言而喻的，大到城市，小到县区都有博物馆的存在。博物馆记录着一座城市的历史和发展轨迹，但是很多时候需要讲解员的讲解才能让参观者得到更好的参观体验，因此讲解员是博物馆中非常重要的组成部分。文章由此入手分析了基层博物馆讲解员队伍中存在的一些亟须解决的问题。

关键词：博物馆;讲解员;存在问题

0 引言

博物馆记录并推动了社会的变迁与发展，是为社会及其发展服务的、向公众开放的、非营利的永久性机构。博物馆以教育、研究、欣赏为目的征集、保护、研究、传播并展示人类及人类环境的物质或非物质遗产。在博物馆中想要得到更完整、更深入的参观体验，就离不开优秀讲解员的讲解。在之前很长时间的博物馆发展过程中，讲解员虽说能够讲解很多知识，也能够提升参观者的参观体验，但是随着社会的变迁与发展，讲解员讲解的内容和方式也应该更新换代，需要顺应社会发展的潮流，提升队伍的专业素质并精简队伍，更有效地为参观者提供更好的参观体验，让每位走进博物馆的参观者都能够感受到博物馆的包容氛围，受到文化的熏陶，同时能够从中汲取营养。

1 基层博物馆讲解员队伍存在的问题

1.1 讲解专业人员缺乏，队伍不精炼

分析基层博物馆讲解员队伍中存在的问题，首先是缺乏讲解专业人员，队伍不精炼。当今社会的各行各业都需要人才不断涌进才能持续发展，但是在基层博物馆的发展过程中，基层博物馆的经费都是由财政部门拨给的，并不与业务人员的业绩相关联，导致基层博物馆中有些工作人员的理论知识基础不够深厚，他们进入基层博物馆时需要重新学习关于博物馆中文物的一些讲解及鉴定知识。但是很多相关专业的人才在大学时已经学习了很多专业的基础知识，对于博物馆的工作已经很熟悉了，却因为岗位饱和失去了进入博物馆就业的机会，这样不利于专业人才的发展，对于博物馆的发展也是不利的。其次，当今大部分基层博物馆中的设备也更新换代了，不仅需要讲解员，还急缺文物鉴定及高技术设备设施方面的人才。这时如果再按照之前的模式组建讲解员队伍的话不利于队伍的发展，更不利于精炼队伍的打造，同时对于博物馆的工作开展也是十分不利的，更不利于为参观者提供良好的博物馆参观体验，所以这一问题亟须解决和完善。

1.2 讲解内容不到位，不够精确

随着政府对精神文明建设的日益重视和人民群众物质生活的丰富，大众对我国传统文化的追求成了日常生活的一部分，越来越多的人走进博物馆参观。在参观过程中会有专业的讲解员进行细致讲解，有些博物馆还有智能的设施辅助讲解，但是在讲解过程中内容是否到位以及能否给参观者带来良好的感受都是需要我们去思考的问题。在现在的基层博物馆发展过程中，有些讲解员的讲解内容并不是很完善，内容不精确、不到位，这是有多方面原因的。一方面是态度问题，因为讲解员每天的工作就是面对那些文物和古迹，讲解的是重复了无数次的内容，这对于他们来说可能会觉得枯燥，在重复的过程中很容易打消工作积极性和工作热情，所以有些讲解员在讲解的时候并不会每次都做到像第一次讲解那样完善和到位，懈怠就容易出现疏忽，或者发生粗略带过的问题。而出现这样的问题会使参观者无法详细了解展览文物，同时不利于提高讲解员的自身素质，更不利于培养他们的工作热情。另一方面是讲解员自身没有深厚的知识理论素养，他们对于这些文物以及一些历史古迹的了解也并不是很透彻，仅凭自己的一部分了解为参观者讲解，甚至有时候会出现还没有参观者了解得多的现象，这需要引起相关管理人员重视。

1.3 工作中缺乏创新意识，缺乏交流与合作

当今的社会是一个不断创新、不断进步的社会，工作中需要创新意识，同时需要员工之间以及部门之间的交流与合作。对于我国文博事业的发展来说，基层博物馆事业的发展也是需要创新意识的存在以及交流与合作的。因为讲解员主要的工作内容就是讲解博物馆的文物及其历史背景，但是如果仅仅满足于对文物进行简单的讲解和介绍，并且每天都进行着重复工作，对他们自身素养及工作能力的提高是非常不利的。如果讲解员没有创新意识，满足于简单的重复劳动，最终会被专业人才取代，甚至被社会淘汰。讲解员在工作中应该做到积极主动思考，要有创新思维，在观察参观者的年龄、兴趣、受教育程度等方面信息之后做到“因人施讲”，而不是面对任何人都是同一套讲解词。同时，讲解员在讲解时要学会变换手段和形式，努力给参观者带来良好的讲解体验，也能提高自身的讲解能力。

另一个问题是缺乏交流与合作。每个讲解员都有自身的特点，在工作中应该多进行交流，吸取对方的优点，提出对方的缺点，这是能够促进良性循环的合作方式。长此以往可以让讲解员的整体队伍能力得到提升，整体素质也能够得到提高，工作氛围更加轻松，也会给参观者营造愉悦的气氛。

1.4 管理水平低下，缺乏现代化管理

基层博物馆属于公益性机构，文博事业的发展与一些企业只追求经济效益的观念是不同的，博物馆中基本不存在竞争意识和效益问题，只是为了更好地服务社会，让人民群众更好地了解文物及其历史背景、发展轨迹，这对基层博物馆的发展来说是一种优势，但是在基层博物馆的发展过程中却没有有效运用这一优势。也正是因为基层博物馆的事业发展过程中没有竞争意识的存在，部分管理人员在工作中管理水平低下，缺乏现代化的管理理念，导致一些下屬工作人员安于现状、不思进取。进而导致基层博物馆的发展并没有顺应当今的社会发展趋势，阻碍基层博物馆的前进步伐，无法发挥博物馆的重要职能，得不到广大人民群众的认可，导致参观博物馆的人越来越少，这对国家文博事业及教育事业的发展是非常不利的，对整个社会文化意识的培养也是非常不利的。

同时，博物馆管理水平的低下，缺乏现代化的管理也会阻碍精神文明建设的发展和进步，甚至会影响我国社会的发展。因为社会发展追求政治、文化、经济各方面的综合发展，只有全面发展才能促进社会的长远进步，所以每一个方面都不能落下。综上所述，管理水平低下、缺乏现代化管理是基层博物馆讲解员队伍中存在的重要问题，需要给予重视并妥善解决。

1.5 讲解方式单一，缺乏新颖性

当我们去博物馆参观时，会发现讲解员的讲解方式往往就是带领参观者一起走到每一个文物面前，然后对文物进行简单的讲解，这种讲解方式虽然让每个参观者都了解到了关于文物的一些知识，但是这种讲解方式同时具有单一性。很多参观者会去各地参观博物馆，如果每个地方的讲解员都采用同一种讲解方式，会打击参观者的参观积极性，对博物馆的兴趣也不再浓厚，接着会减少去博物馆参观的次数。这时候讲解员就应该反思自身是否存在问题，是否应该避免单一的讲解方式。

社会在发展，各地的文博事业都在蓬勃发展，讲解员的讲解方式也必须更新换代才能吸引参观者的目光。讲解员在工作过程中可以考虑采用更丰富多样的方式进行讲解，并摸索出属于自己的独特风格，这样能够让参观者体验不同的讲解方式，常看常新，有利于调动参观者参观博物馆的积极性和热情，增加参观博物馆的次数，让更多的人对博物馆的发展有更深入的了解，提升基层博物馆的发展速度，这对我国博物馆事业及精神文明建设的发展也是非常有利的。

2 基层博物馆讲解员队伍存在问题的原因分析

上述几个问题是我國多数基层博物馆中存在的主要问题，造成这些问题的原因是多方面的。

首先，整个社会都在高速发展，但是基层博物馆中并不存在竞争意识和效益问题，这样就容易造成很多基层博物馆脱离了当今的经济发展轨道。还有些基层博物馆受到传统的计划经济体制影响，并不能良好地适应社会主义市场经济的发展。

其次，管理人员对基层博物馆讲解员队伍的管理并没有十分完善，他们的管理手段和效率有待提高，容易造成讲解员的素质提升及其工作积极性出现问题。

最后，讲解员们自身的专业素养不够，需要完善自身的专业知识。有些讲解员工作年数久了就容易对简单的重复工作产生厌烦心理，缺乏工作的积极性和热情。

这些都是造成讲解员队伍中存在问题的原因，需要针对这些问题和原因进行进一步的分析，提出相应的建议和措施让基层博物馆讲解员队伍更加精炼，讲解员的专业素质得到进一步提升，有效提高讲解效率。这些问题是基层博物馆工作人员的当务之急，只有解决了这些问题才能让基层博物馆的事业发展得更好。

3 提升讲解员队伍能力的建议和措施

前文对基层博物馆讲解员队伍发展中存在的问题进行了详细的分析，同时进一步分析了造成这些问题的大致原因。在此基础上，笔者认为十分有必要针对提升讲解员队伍提出建议和措施。

首先，要加强业务培训。业务培训对每一个博物馆工作人员的发展都是必要的，尤其是对于基层博物馆的讲解员来说，讲解员是直接与参观者对接的员工，他们代表的是基层博物馆的整体形象，他们专业能力的高低在一定程度上也能够表现出博物馆的综合实力与建设完善程度。所以管理人员针对讲解员要进行相关业务的培训，定期为讲解员提供专业的知识课程，提升其讲解能力及专业素质。

其次，要丰富讲解员的讲解内容和讲解形式。我国的历史发展源远流长，在每个基层博物馆中的文物或遗迹的展现都只是一部分，所以说讲解员在讲解一个文物时，应该串联其他知识，可以进行相关文物历史背景知识的拓展讲解，这样能够让参观者们在参观文物的过程中学习到关于其他文物及历史的知识。

再次，讲解形式也应该更加新颖。现代社会技术发展十分迅速，有条件的基层博物馆可以在讲解过程中应用多媒体技术，为参观者提供一个专门的场所用多媒体技术结合动画效果设计和情景再现的形式来展现，让参观者身临其境，激发参观者的兴趣和热情。

最后，在讲解员队伍管理方面，应注重讲解员队伍的形象。统一着装，注意用语及语气，并提升专业知识素养。同时讲解员之间要积极进行交流与合作，这样能够让队伍形象得到提升，整个博物馆事业的发展也会更好。

4 结语

笔者在文中关于基层博物馆讲解员队伍中存在的问题分析以及在分析问题的基础上，进一步提出了原因和建议及措施，所以在之后的发展过程中，基层博物馆的相关管理人员应提升自身的管理水平和素质，更好地管理讲解员队伍。同时，讲解员自身应提升专业知识和素养，调动工作积极性，为每个参观者都提供良好的讲解体验，让自身的讲解知识得到丰富的同时能够为基层博物馆事业和整个社会的发展做出贡献。

参考文献

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