李琳

摘 要：礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现，是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。中职学校的礼仪教育已经成为我国素质教育的重要组成部分。在中职教学中，教师除了教授文化知识外，还要培养学生的综合素质，加大对学生礼仪修养教育，以提高学生的综合素养。

关键词：中职学校;礼仪课程教学;教学改革;城市轨道交通运输;管理专业

我国自古以来就是礼仪之邦，礼仪是国家传统文化的重要组成部分，是中华民族的传统美德。对于人际交往和交流具有很重要的意义，有利于提高素养、增进友谊、促进社会和谐发展，是创建和谐社会发展的重要推动因素。笔者针对礼仪基础知识对中职学生进行教育教学提出一定建议，同时阐述了中职学校城市轨道交通运输与管理专业礼仪教学的现状，探索了教学的有效性。

一、中职城市轨道交通运输与管理专业礼仪课程教学的意义

（一）培养学生的综合素质

中职学校是我们国家教育机构的重要组成部分，增强礼仪教学，能够促进建设和谐社会。我们国家的教育不断改革，同时对当前的学生提出了新的要求，“以人为本，全面发展”，这对于中职学校的教育来说，一定要做好礼仪教学。禮仪文化是我们发展已久的传统，发展到现在，更具有传承的意义。 我们国家要建立和谐社会，要保证这个社会和谐关系，就要建立在规范礼仪行为的基础上。尤其是对于从事城市轨道交通运输行业与管理专业的学生来说，帮助学生培养正确的身体姿势和训练良好的走路姿势、站立姿势等，对于学生来说优美的体型和良好服务态度有利于促进学生的综合素质提高，对中职学生今后的职业发展有很大作用。

（二）有助于培养社会需要的复合型人才

城市轨道交通运输行业与管理专业的学生必须要擅长与人交流、善解人意才可以更好得进行服务满足服务对象的相关需求。礼仪体现在人和人对彼此的尊重上，通过对别人的尊重，在交往之中运用礼仪，能够更好地构建和谐的群体，更好地构建中职校园的和谐氛围。礼仪文化被中职教学中运用以后，会更好地在生活中运用，就能在以后的社会中被体现出来。中职学生是社会输送的主要人才之一，是社会需要人才的重要组成部分。礼仪文化做为我们国家的传统文化，在目前社会文化开放程度不断增加，历史文化和现代文化相互交融碰撞的进程中 [1]。当前文化交流碰撞多样的文化发展进程中，需要稳定我们国家传统文化的根基，同时做好对于我们国家传统文化的继承和发扬，为更好地保证国家的传统文化稳定发展提供良好的基础。对中职教育的礼仪方面提出要求，不仅有利于中职学生全面发展，培养当代社会需要的人才，同时也是提高国民素养的基本要求，更是将我们国家的传统文化发扬光大的有效途径。同时对学生今后的职业发展来说具有非常现实的意义。

二、中职城市轨道交通运输与管理专业礼仪课程教学必要性分析

（一）学生礼仪教学存在缺陷

目前，中职城市轨道交通运输与管理专业礼仪课程教学中，存在这样的情况，一些学生的日常行为习惯比较差且对礼仪的重视程度不高，同时对礼仪知识的了解程度也不高。中职城市轨道交通运输与管理专业礼仪课程教学与学生的日常行为习惯有很大的联系，从这些角度出发分析礼仪教学的发展情况，有利于促进中职学校城市轨道交通运输与管理专业礼仪课程教学高质量完成[2]。

（二）城轨与管理方面对礼仪的需求

随着国家和政府对于礼仪文化的重视，礼仪文化一度炒出热点，成为人们关注的重要话题。出现了很多关于礼仪文化方面的书籍，在中职学校的教育中各种各样的书籍教材也层出不穷，这使礼仪文化在一定程度上得到了很好的创新。随着这方面书籍的增多，教学礼仪内容不断被充实丰富，对教育者来说无疑是很好的机会，也为教学奠定了良好的基础。目前，礼仪文化的不断推广，很多教师在利用互联网的基础上完成教学，更好地发展了礼仪文化教育，使教学更加贴近学生的生活和当代社会的变化。

（三）中职学校礼仪教学需要革新

目前的教学中，出现很普遍的情况就是教师的教学内容中，对于“礼”，仅仅是点到为止，教师更重视的是礼仪和规则的教学。以最简单的微笑来说，基本上99%以上的教师在教学的时候会教导学生怎么样展现微笑，利用技巧教导学生来微笑示人，但是忽略了微笑本身的含义是带着爱和善意而出现的面部表情。很多教师利用优雅的姿态、流畅的技巧教导学生仪式和规则，导致中职礼仪教学呈现出畸形的发展。重仪轻礼，没有内涵的礼仪。城市轨道交通运输与管理专业礼仪需要面对大众，学生在完成进入社会进入职场之后，需要面对社会上各种各样的人。传统的教学方式出现弊端，需要结合新时代城市轨道以及管理专业的发展进行礼仪教学方面的革新。

三、中职学校城市轨道交通运输与管理专业礼仪课程教学方法的有效性研究

城市轨道交通运输与管理专业礼仪课程教学中，礼仪教学是系统培养学生具备礼仪、具有良好的素养的重要方式，也是培养学生有良好礼仪习惯的重要渠道。礼仪教学的关键是通过学习规范和技能、技巧帮助学生学习礼仪、与人交往和掌握礼仪技巧，让学生更好得进入职场，为她们更好走入社会奠定良好的基础[3]。

（一）多种形式教学

教师引导好学生进行学习，如见面礼仪、说话礼仪、站姿、坐姿等给学生做好示范，同时，在教学的同时带领学生参与实践生活，能够提高礼仪文化的深入。教师可以开启案例教学来启发学生，利用现代化的信息技术发展和培养学生。教师可以引导学生从手机上、电脑、互联网上找到与礼仪有关的知识，让大家分析探讨，同时对于礼仪方面的使用要多加推广，才能够激发学生的兴趣。在教学中，教师要积极采取案例教学方式充实教学 内容，同时还可以联合其他的方式，如谈论教学法和口诀法，借助音频、视频、PPT等，把与城市轨道交通运输和管理专业方面的礼仪内容，编制成歌曲、微课程等，充实教学内容提高学生的积极性。案例教学法有很重要的作用，把真实典型的案例放到学生的面前，让学生设身处地地考虑遇到这种情况的时候应该要做什么。如城市轨道交通运输中如果有用户需要帮助的时候，需要做什么？结合实际情况带领学生进行思考。

（二）教学实践训练让学生从被动学习到主动学习礼仪

礼仪课程的实用性非常高，在实践训练中可以进行情境训练，创设握手、送名片、介绍他人等场景，充分活跃课堂气氛的同时提高学生的参与度。对于学生的教育教学仅仅是在模拟阶段取得成效不大。因此教师或者学校应该开展相关的实践教育活动，把学生这个主体真正变成礼仪的使用主体。积极向课外延伸，把课堂创新到现实教育教学中去，与企业与社会加大接触面积，让学生更加快速地接触礼仪，有更多的参与平台以及锻炼平台[4]。如对传统礼仪教学模式进行改革，从轨道乘务与管理专业等的礼仪出发，保证目前的礼仪教学理论与实践结合。

（三）礼仪教学实践性分析

以参观访问团为案例考察学生对礼仪方面的把握，如接待的时候，要保证学生的个人仪态端庄，如站姿、微笑等。这个过程中还会涉及到基本的接待，比如解决别人出现问题时候的对话礼仪、面对面交谈、电话交谈、接站礼仪、手势礼仪、乘车礼仪等。对学生进行专业性的指导工作和理论的灌输，在培养学生独立个性和遇事沉着冷静的性格、注重学生外在形象的打理，针对不同的工作环境和工作方式，分门别类的对学生进行细化培养，更有效地提高学生的专业素养及服务技能的操作能力和运用能力。

结语

综上所述，中职城市轨道交通运输和管理专业的礼仪教学在现实中有非常强的实用性，同时在校的礼仪教学对于学生进入社会之后的发展有良好的促进作用，因此要培养学生良好的礼仪行为为今后走入工作岗位，尽快适应各种场合做出良好的铺垫。

参考文献：

[1] 骆锐.中职学校礼仪课程教学方法有效性初探[J].科学咨询， 2016（45）：72.

[2] 方婷.提高中职学校商务礼仪课堂教学有效性的探讨[J].大众科技，2014，16（4）：122-123.

[3] 马斌.提高中职专业课教学有效性的实践探讨[J].成功（教育），2010（6）：235-236.

[4] 荣骞.中职礼仪课教学初探[J].中国科教创新导刊，2009（28）：235.