宋斌 龙雨

[摘 要]自2014年起，连续五年的中央“一号文件”均明确提出发展农村电子商务，并于2019年1月发布了消费扶贫政策，极大地刺激了对农产品的消费，使得创业者们纷纷进军农村电子商务市场。而对于农村电子商务创业者能力的研究及培养已成为农村电子商务发展的必然要求。本文在胜任力模型理论及大量的研究基础之上，结合农村电商人才存在的问题，建立人才能力系统，以期高校、国家对人才能力的培养及创业者的自我提高更有针对性与目的性。

[关键词]农村电子商务;胜任力模型理论;创业

[中图分类号]F724.6 [文献标识码]A

根据2019年2月发布的中国互联网发展报告，截至2018年12月，农村网民占互联网用户总数的25%，年增长率约为26.7%，而农村网络销售额超过1.37万亿元，占中国网络零售市场总量的15.8%。据阿里研究院预测，电子商务每年将有150万-200万的人才缺口。可见，农村电商的发展均保持持续上涨的态势，而人才短缺问题也将越为突出。尤其在“众创”的浪潮之下，人才是其发展的重要支撑。因此，我国高度重视农村电商人才能力的评估及培养。

1 研究综述

农村电子商务创业人才需要具备较强的综合能力，指的是为实现“农产品上行”而运用其现有的知识进行创新创造，以开辟一种新型的基于互联网的贸易模式，由他们来推动农村经济的发展。如今，农村电商人才是影响农村电子商务发展的主要因素，现有许多与人才能力研究相关的理论，如人力资本理论、多元智能理论和胜任力模型理论等。其中由舒尔茨和贝克尔创立的人力资本理论更注重人力资源的管理，将人才与相应岗位进行匹配。霍华德·加德纳曾研究大脑受创伤患者而提出多元智能理论，此理论对人才能力的评价不够全面，只涉及智能方面。而能力素质模型理论，又称为胜任力模型理论，为麦克利兰在设计一种能有效预测实际工作业绩的人员选拔方法中提出的。他认为胜任力是“影响个人工作的一系列相关知识、态度和技能，与工作绩效相关，可以用可靠的标准来测量，并可以通过培训和发展来改进。”胜任力模型理论可用于指定处于这个职位的人员履行其工作职责所需的能力特征的总和，并且是自我提高和学习的指南。其包括六大特质，可分为外部显性素质要素及内部隐性素质要素，如图1所示。胜任力模型理论对于人才能力的分析较为全面，涉及知情意行各个方面，为人才能力分析的有效工具。

2 当前农村电商人才存在的问题

2.1 农村地区基础设施有待加强

电子商务是一种基于互联网的综合性较强的贸易活动，其对网络设施等要求较高。与城市地区相比，农村基础设施建设还不太完善，网络覆盖率不高且网络信号不够稳定。此外，在交通、自然环境、工资福利等方面都相对落后，使得农村地区对于电子商务相关专业的毕业生吸引力不大，如2019年1月发布的2018届浙江省高校毕业生职业发展状况调查显示，只有10.39%的毕业生选择去乡镇或农村工作，其中电子商务专业选择去农村工作的占比更少。

2.2 高校人才培养方式有待完善

高校对农村电子商务人才的培养方案较为滞后，侧重于理论教学，而未注重与实践密切结合，导致与农村电商发展脱节。在课程设置上，本人经过对全国电子商务专业排名前三的高校——厦门大学、武汉大学、四川大学所开设的课程进行统计，平均计算各课程学分所占比例得知，公共课程及技能课程约占24.5%，通识课程占18.6%，专业课程占43.5%，选修课程占13.4%。可见，专业课程占比较大，其次是公共课程及技能课程，但实践课程几乎没有涉及，而且各高校的课程体系大同小异，针对性不强。

2.3 人才综合能力有待提升

正在创业的农村当地居民大多自身文化程度较低，整体素质无法达到农村电子商务人才所需的经营与管理的高度;此外，农村对于人才的再教育培训不够完善。而电子商务相关专业的毕业生对专业知识学得不够扎实，实际运用能力较低。非电子商务专业学生对于电子商务相关的知识与技能掌握不够，不太熟悉相关的软件与操作。

综上，电商人才已成为制约农村电子商务发展的一大瓶颈，对人才能力的培养及评估显然已非常重要。本文旨在系统地归纳出农村电商人才应具备的能力及相应的衡量指标，对高校的培养及人才的自我提升起到指导作用。

3 农村电商创业人才能力体系的构建

3.1 体系设计原则

（1）科学性原则，每一个能力指标都有具体的含义，是根据相应的理论及大量研究总结出来的，具有较强的可信度及效力。（2）全方位性原则，对农村电商创业人才的能力评估较为全面，涉及知识、技能、情感、态度、价值观等各方面。（3）导向性原则，能力体系的建立旨在提升农村电商创业人才的综合能力，有效地为高校及社会培养农村电子商务创业人才指明方向，并引导农村电商创业人才进行自我提升。

3.2 农村电商创业人才能力及衡量指标的界定

3.2.1 人才能力的界定

Gartner用风险倾向、创新力、支配力、知识力及精神来给创业者进行定义;而卡森认为创业者应拥有丰富的专业知识、风险承受能力、创造力、管理技能、团结互助能力。本文根据已有的研究进行总结与整理，认为知识资本、执行能力、个人品质、心理素质及思维能力为农村电商创业者的五大核心能力。其中知识资本是建立在无限的知识基础之上，通过创新思维产生的知识价值。执行能力指的是在既定战略和愿景的前提下有效地利用资源，制定出有效决策，并实现组织目标、达成组织愿景的能力。个人品质是指按照特定的道德行为准则行事所表现出来的个人的倾向和特征。心理素质是在遗传、教育与环境的影响下，通过实践训练形成的人格素质与心理能力。思维能力是指通过分析、概括、比较、综合及系统化等一系列过程，通过处理将感性材料转化为理性材料和解决问题的能力。

3.2.2 衡量指标的界定

能力是一个较为宽泛且抽象的概念，指的是完成一项任务或达到一个目标所体现出来的综合素质，为各个素质的组合体。因此，对于能力的评估需要不断细化，本文将能力划分为若干能力素质要素，并通过设置相应指标来衡量各能力素质要素，从而建立一个完整的能力评估系统。以下根据胜任力模型理论，结合农村电商人才所需的能力素质，总结出农村电商创业人才应具备以下十个能力素质要素及其相应的衡量指标，如图2所示。其中显性素质要素包括知识与技能，指的是对特定领域的了解及对实践的掌握。隐性素质要素中较为关键的是沟通管理、品德修养及创新创造。沟通管理是指能运用各种手段妥善处理各种关系，使各部门人员及合作企业都能为了共同的目标而奋斗的能力。品德修养是指人们在意识和行为方面的道德锻炼。而创新创造是指能根据客观存在的事物，在头脑中创造出新形象的能力，农村电商创业人才应坚持创新创造、不断打破原有的模式。

3.3 农村电商创业人才能力体系

根据以上概述的五大创业者能力及十个能力素质要素各自的含义，按知、情、意、行所属范围将十个能力素质要素进行分类，并从创业能力、能力素质要素、能力评价指标三个层次建立农村电商创业人才能力体系。如表1所示。

综上，此能力体系可运用到实际的人才培养及评估中。此体系通过对能力的层层细化，使得对能力的评估更为具体。从而为人才能力的评估提供依据，促进高校有针对性地培养电子商务专业人才，为创业者自我提高提供导向。

4 结语

以上根据已有的研究理论，通过对大量文献的研究及信息搜寻，从知情意行各个方面对农村电商创业人才应具备的能力进行系统分析，并建立完善的能力体系，以期使农村电子商务创业人才应具备的能力更为明晰，对人才的能力评估更有目标可寻。对于高素质人才的培养及创业者的自我提高具有启发与指导意义，从而有利于其在农村电子商务领域不断进行创新、创造。

[参考文献]

[1] 周劲波，郑艺杰.农村电商创业胜任力模型的构建与实证研究[J].当代经济管理，2018（05）.

[2] 洪勇.我國农村电商发展的制约因素与促进政策[J].商业经济研究，2017（10） .