李霞

【摘 要】电力市场营销和电力优质服务体系在营销管理中起到重要的作用，根据现有管理体系的要求可知，只有做好服务体系的评估工作，才能使其适应营销管理要求，避免出现用电限制或者其他问题。安全生产是营销管理的重点，安全生产工作是重要组成部分，营销战略落实阶段需要为市场提供优质服务形式，保证营销工作再上台阶。

【关键词】电力市场营销;电力优质服务;营销;作用

一、电力优质服务在营销中的作用

1.1促进电力企业发展

电力企业的生产与消费是同步展开的，电力企业在向用户提供电力服务的同时，通过对电力产品进行不断的研发，根据用户的实际需求拓展新业务，以优质的服务提升用户的满意度。电力企业由于电能产品的特殊性，需要不断开发用户的需求，才能够保证企业的良好发展。因此电力企业需要以优质的服务回馈给用户，以提升用户对电力企业的认可与满意度，只有这样，电力企业才能与用户建立可靠与稳固的联系，促进用户对电力企业的支持，从而促进电力企业的发展。电力企业在发展的过程中，经济效益与社会效益都与企业所提供的服务质量有密切的关系，电力企业只有通过为市场、用户提供优质的服务，才能够使企业自身的经济与社会双方面的收益得到提升。因此，电力企业在发展的过程中，需要对优质服务的重要性有充分的认识，应该同时开展经营与建设工作，将以客户为中心的服务理念落实到实际的经营中，通过提升服务质量，创新业务模式，为企业的可持续性发展做充分的考虑。……