包舒源

摘 要：首先，探讨了物流业中的质量成本控制问题，通过查阅相关文献，对物流业质量成本控制的国内外现状进行分析;其次，对如何构建物流质量成本控制体系提出合理建议，并着眼于建立提供全新管理模式和考核标准的全面质量管理体系;最后，总结物流质量成本控制的普遍适用方法，以此实现物流企业经济效益最大化。

关键词：质量成本;管理系统;物流质量;内部监督

一、研究现状

随着生产力不断发展，物流业在社会中扮演的角色越发重要，研究质量成本控制在物流业的应用对提升物流企业质量水平与加强物流企业核心竞争力有着重大意义。在物流企业队伍不断壮大、蓬勃发展的情况下，如何在相同物流成本中，达到物流质量水平最优化，或在相同物流质量水平中，力求物流成本最小化，是所有物流企业想要提升自身核心竞争力的基础，也是企业发展过程中需要长期思考的重要议题，这将有助于企业在增强物流质量水平情况下，保证企业经济效益最大化。

质量成本的研究源于19世纪20年代的西方国家，那是由于第一次工业革命兴起，生产力和人民生活水平也得到了前所未有的提升，因此客户开始对企业服务和产品质量有了更高要求，于是质量管理学应运而生。最初，人们通过质量检验这种被动方式进行质量管理;后来，企业为了适应愈发激烈的市场竞争，逐渐建立了以统计数据为核心、应用统计为主要方法且覆盖全企业、全员工的初步质量管理体系，以此来规范产品物流水平。……