谢成良

【摘 要】质量管理作为企业管理的重要组成部分，是围绕企业的发展战略，经营活动展开的，是为企业的增值服务的，质量和企业的经济效益是密切相关的。本文通过对质量成本进行分类，将质量管理活动以财务的指标量化出来，增强职工对质量的认识，提出了质量成本的科目构成，以此来提高对质量管理的认识。

【关键词】质量 效益 质量成本 预防成本 鉴定成本 故障成本

质量管理如果简单考虑局部资源，就单纯的加工过程而言，高质量的产品可能会带来设计、加工、检验和管理成本的上升，但就产品的长久使用和售后服务方面的成本而言，高质量的产品实际上总的成本是较低的。

质量管理是以质量为中心，努力开拓和提供顾客满意的产品和服务。通过加强质量管理，来提高组织的经济效益有两个方面：（1）增加收入和市场份额，（2）降低经营资源的成本，减少投资，减少不合格品的发生。由于销售质量低劣的产品和服务给组织带来损失，使其在市场中处于不利的地位，从而影响企业的经济效益。

质量问题实际上也是一个经济问题，质量经济性分析和管理，是一个组织追求经营成果的重要环节，也是稳固一个组织质量管理有效性的重要标志，质量经济涉及利益和成本等因素，对组织和顾客都有重要意义，有效实施质量经济分析和管理，将有力地推进组织提高质量和管理水平。因此，建立质量成本指标体系，将质量管理活动以财务的指标量化出来，对提高产品质量，增强大家对质量的认识，加强质量管理的考核力度，都是很有益处的。……