谢运夫

摘 要：电力能源在我们生活和工作中占据着越来越重要的位置，人们的生活水平在不断提高，社会的经济也在快速发展，电力能源的需求量也就相应的增长，这对于电力企业来说是把双刃剑，其业扩报装在一定程度上有促进作用，但是电力业扩报装速度也就对电力企业的发展起着直接影响的作用，现实中的电力业扩报装的影响因素很多，本文主要论述影响电力业扩报装速度的有关因素，并对这些因素进行分析，针对不同的因素提出不同的解决对策。

关键词：电力;业扩报装速度;因素，解决对策

引言

电力业扩报装在电力企业中是一个重要环节与内容，电力业扩报装工作量的大小是根据人们对电力能源的需求来决定的，因此，电力业扩报装能否达到一定的速度直接影响了电力企业工作的质量情况，而想要电力业扩报装能够达到一定的速度，相关人员就要对影响电力业报装速度的所有因素都有一个比较细致的了解，这样才能采用正确的解决措施取，这也是电力企业是否能够长远发展的一项重要指标。

1 影响电力业扩报装速度的因素

1.1 业务的受理速度

现在的电力业报装主要有两种办理方式：柜台受理和线上办理。而且客户要办理业务形式比较复杂，业务的受理速度不同主要是因为客户自己通过线上办理的操作能力和水平不同、各个业务办理之间的衔接不同以及其他不确定因素的导致的。在实际办理工作当中，不同的客户的业扩报装工作不同，性质也不同，施工现场所需要的条件不同以及客户在与业务办理人员沟通理解之间有偏差，这些都会造成电力业扩报装工作的受理往往不能立刻受理，在受理之前都要相关人员去对它进行一个详细的了解之后才能开展。而且在办理过程中，理论上来说是可以进行一证受理，电力企业的相关部门完成现场收资工作，这样就可以实现快速受理。但是实际工作中却无法按理论进行，通常会有一些突发情况发生，比如客户提供的一证是否真实，是否有效以及电力相关部门收资工作效率等等都会对业务受理速度有所影响。在电力业扩报装的整个过程中，客户和工作人员之间的沟通十分重要，有一个良好的沟通，才能使工作人员对业扩业务有一个比较准确和全面的了解，才有利于加快受理速度。

1.2 客户在施工现场方面具有一定的问题

业务受理速度是一方面，但在客户方面也有一定的影响，客户这边问题主要是在施工现场上。在实际施工现场有许多问题需要考虑，包括对工程自身的设计检验以及施工设备的检查等等工作，除了这些客户还也要对业扩报装工作过程中可能存在的一些因工程占地的赔偿项目负责，在处理赔偿问题当时，假如赔偿的经济问题最终没有达成共识得到解决，这将会造成工程的实际进程与理论进程相差越来越大，导也会导致电力业扩报装上一直被拖延，项目不能如期完成的话，就会导致该地区的送电时间会受到很大的影响。另外，拥有足够的资金才有利于电力业扩报装的顺利进行，否则会导致施工费用以及工程其他方面的的资金没有办法按时结算，施工工程要想顺利开展，资金十分重要，不能对业扩报装的相关部门有经济利益方面的影响，否则只会导致该项工程停滞无法开展下去。

1.3 工程设计、审核、施工和验收问题

当业扩报装的自身供电的方案确定之后，客户的委托相应人员应该尽快及时的来对该项目进行相应的施工设计工作，在施工设计工作完成之后，供电企业要对该项目的设计图纸进行一个全面审核，供电企业对设计图纸审核并且审核通过之后，会提出一些修改意见，客户就需要这些修改意见来对设计图纸进行相应的修改以达到供电企业的预期，在这个设计—审核—修改的过程中，如果客户对设计图纸或者设计方案没有及时进行设计，或者没有及时递交以及不按要求修改，这些都会对业扩包装工作的效率有所影响。另外，施工过程中也要进行相应的检查，不能等到工程结束之后再进行检查验收，万一发现有缺陷，那个时候再进行相应整改就比较麻烦了，会影响工程整体的效率。

2 影响电力业扩报装速度的解决对策

2.1 提高业扩报装受理的效率质量

客户在要先将业扩报装到窗口进行办理，但是在与办理人员进行交流的时候会出现沟通问题，也可能会导致业扩报装申请会重复，这就会让客户不满，也不利于电力企业之后的发展，因此，业扩报装受理的效率以及质量都需要得到提高，而这就是要确保工作人员与客户双方之间的沟通准确有效，工作人员尽可能要帮助客户办理业扩报装的证件和材料准备齐全，这样就可以大大提高办理的效率，客户也可以得到满意。电力企业可以通过制定有关业扩报装受理的相关制度，这样一来既可以使工作人员严格按照制度来进行受理，既可以提高员工受理时的态度，同样也可以强化员工的责任感和办事的规范性来，这样可以大大加快业扩报装办理和受理速度。此外，可以指定评价机制，在客户办理完业务之后由客户对本次服务进行打分和评价，这样可以对业扩报装的工作人员起一定的拘束和督促作用。

2.2 加强报装工作上管理

一般来说在报装的申请书被接收之后，现场勘察的工作人员就需要尽快去现场开展勘察工作，经过现场勘察来确定供电的方案是否正确以及是否上报和审批，在供电方案经过相关人员审批之后，要及时对客户关于方案的意见进行处理，如果在该地区无法满足所需要的供电条件，就需要对这个需求向上级反应，电力企业相关的上级部门要根据反应上来的情况来对电网进行改进，以此达到客户所要求的条件，在现场进行勘察的人员在遇到用电的客户时，要把客户的用电需求第一时间接受下来，然后再对用电需求进行一个全面的分析，并将相应的情况向上级部门及时反馈，以此为报装工作的决策部署提供有效的依据。电力企业要安排相应的工作人员来对工程进行跟进，除了对进度的跟进还要对质量的检查，如果发现工程开展中有质量问题，要及时提出问题和整改的意见，并有责任监督客户将问题整改，这样可以大大增加对工程整个过程的有效监管，可以减少工程结束后才发现问题的整改时间，相关的工作人员应该在收到竣工检验申请后，立即安排检验工作人员对工程以及工程中所使用的设备进行一个全面的检查就，并且最后出一份检查报告，应该包含检查内容以及评价。

2.3 完善电力业扩报装管理

在电力业扩报装管理这一方面，可以将制度完善，以此来提高工作效率。相应抹管理制度完善，就是在原有机制的基础上，将电力企业中各个部门之间的联系与沟通加强，以此达到减少电力业扩报装所花费的时间，对整个报装的工作效率也可以大大提高。电力企业中的各个部门之间的联系加强之后，就可以在整个电力企业间建立“一站式”的服务，而且这样电力企业也可以根据整个报装的开展情况来制定相应的绩效考核，让员工的积极性大大增加，同时还需要设置相应的部门来对报装工作进行监督，大大提高电力业扩报装的办理效率。

3 结束语

电力业扩报装整个流程下来所涉及到的步骤和内容比较多且繁琐，因此在整个过程中会有许多因素影响着报装的速度，要想让业扩报装的速度得到质的提高，电力企业首先要对业扩报装的现状进行了解，对影响其速度的因素进行剖析，然后才能采取对应的措施来解决，将速度和效率提高，这也是目前电力企业在发展过程中需要解决的一个问题。

参考文献：

[1]危明发.影响电力业扩报装速度的因素和解决方法探析[J].企业技术开发月刊，2015（4）：105-106.

[2]林艳清.影响电力业扩报装速度的因素及解决方法[J].環球市场，2016（23）：119.