张雯

【摘要】要建立一个良好的班集体需要班主任、学生和家长三方互相配合。在配合过程中，三方之间的沟通十分重要，许多问题可以通过有效的沟通来解决。而要实现良好的沟通，需要建立在具备一定沟通技巧的基础上。班主任作为师生沟通交流的引导者和组织者，应具备良好的沟通技巧。因此，班主任要注意运用沟通的艺术来管理班集体。

【关键词】沟通艺术;小学班主任;运用

班主任是班集体的管理者，其对班集体的形成与发展以及学生的未来成长都具有深远的影响。班主任的日常任务比较繁重，要管理班级的各项事务，还要注意对学生的性格培养，帮助学生建立健全的世界观和人生观。因此，班主任要注意与学生培养良好的师生关系，而师生关系从本质上看，这其实是一种人际交往，没有深入灵魂的交流，便不能给以心灵的洗涤;没有深刻的交流，就不能留下深刻的印象，没有交流，就没有教育。而随着时代的发展，师生之间的沟通被赋予了新的内容。

一、沟通艺术在小学班主任管理工作中的重要作用

1.有利于拉近师生之间的关系

沟通是一种交流，只有两者之间进行良好的交流，关系才会进一步发展。很多矛盾的产生就是因为双方没有进行良好的沟通。当有学生存在不同观点时，班主任要表现出足够的耐心，鼓励学生说出自己的意见。只有教师表现出和蔼可亲的态度，才会让学生有足够的勇气说出自己的意见。当教师了解了学生的观点之后，便能更好地了解学生的内心，教师根据学生的叙述，适当地进行调整。教师与学生之间的交谈能拉近彼此之间的距离，使班主任更好地管理班集体。

2.有利于培养学生良好的性格

由于家长们工作繁忙，管理、教育孩子的时间有限，所以疏于与孩子交流。很多家长认为自己没有时间与孩子交流，其实不然，只要有交流的想法，就会挤出时间与孩子相处。由于家长与学生缺乏交流，学生会产生一种抵触情绪。在这样的情况下，教师要与家长积极沟通，引导家长与孩子交流，这样能够从侧面引导学生树立良好的性格。

3.化解管理中出现的矛盾

班主任可以积极搭建沟通的桥梁，运用沟通的艺术搭建学生与各科教师之间的桥梁。班主任在班级中扮演着媒介的作用，这是班主任的工作特点和职位的优势。当各科教师与班级中某位学生产生矛盾时，班主任可以与这位学生仔细交流，了解这位学生对教师的看法和他这段时间状态不佳的原因。了解详情后，再发挥沟通的艺术作用，化解学生对教师的矛盾。与此同时，教师可以将学生的这种想法讲述给科任教师，让这位教师了解学生的情感，采取相关措施，避免类似情况再次出现。运用沟通的艺术能够促进师生双方和谐相处。

二、班主任运用沟通艺术管理工作中的问题

很多时候，教师在处理事情时多从自己的角度考虑问题，没有考虑学生的感受，在对学生进行教育的过程中常用指令的方法，表现出了强制性，使学生产生厌烦心理。当学生出现厌烦心理时，就会出现各种不配合的行为，不利于班级管理。当学生表现优秀时，一些班主任的表扬太过于形式化，激励效果不明显，难以提高学生的自信心，导致沟通难以进行，沟通效果较差，不利于师生关系的发展。

小学时期的学生好奇心比较强，一些班主任在沟通时没有注意到学生的年龄特征和身心发展规律，使用说理方式向学生灌输道理，认为学生懂得道理就会认识到错误。对出现问题的学生，班主任一般利用班会进行批评指导，这样的方式不利于对学生的教育。教师应采用实践活动让学生获得实际感受和体验，让学生认识到自己的错误，在潜移默化中改变自己的行为。这样采用实际活动的教育方式，会让学生产生更加深刻的认识，更具教育性。

三、班主任管理工作过程中沟通艺术的运用策略分析

1.班主任发挥自身榜样作用

学生好奇心强，对新鲜事物有很强的求知欲。班主任的日常行为举止会给学生带来潜移默化的影响。例如，班主任在上课时看到地上的纸屑，随手将纸屑扔进垃圾桶，引导学生注意卫生;教师即使在非常生气的时候也要注意自己的形象，不要大喊大叫，引导学生时注意控制情绪。教师要严格规范自己的行为举止，使学生在潜移默化中养成良好的学习习惯。

2.在沟通中发现学生的长处

虽说“人无完人”，但每个人都有自己的长处。因此，在与学生进行沟通时，教师应发现学生的闪光点，告诉学生他们的优点和长处，认真分析学生的性格，多多赞赏学生的长处，鼓励学生。这样的方式可以很好地提高学生的自信心，使学生在沟通中获得成就感，缓解教师与学生在学习生活中的矛盾。举例来说，在批改学生的英语作业时，学生会出现单词和语法错误的现象。如果教师直接指出学生的问题并批评了他，很容易导致学生抵触英语学科，甚至在后续学习中讨厌英语。有的学生会因为讨厌教师而讨厌相关科目，同样也会有学生喜欢这位教师从而喜欢相关学科。所以当教师发现学生在作业中出现的错误时，应该温柔地开导学生，和蔼可亲地询问学生，是否有不理解的地方，或自己在教学中是否存在讲解不透彻的情况。沟通后，教师再针对学生不懂的问题，详细地讲解。

3.采取多样化的沟通方式

学生的生活环境和家庭情况都不一样，导致学生的个性不一样。教师要注意到學生间的差异性，关注学生的特点，掌握班级中每位学生的个性特点。在沟通时，针对学生的性格特点采取有差异化的沟通方式。例如，与性格比较内向的学生沟通时，语气应尽量温柔，多多鼓励他们，帮助他们树立学习信心;对于性格外向、活泼好动的学生，语气可略严厉，但不能一味地指责，适当时还要鼓励学生。针对不同性格的学生采取不同的沟通方式，更有利于班主任管理班级事务。

综上所述，具备良好的沟通技巧可以帮助班主任维护班集体工作。建立良好的班级氛围对班主任来说任重而道远，班主任要花费很多心思。良好的沟通技巧可以帮助班主任管理班级事务。总之，班主任在对班级进行管理时，应注重运用沟通的艺术，帮助学生塑造良好品格，建立良好的学习氛围，促进学生的全面发展。

【参考文献】

李秀英，李春南.沟通艺术在小学班主任管理工作中的应用研究[J].中国校外教育，2016（10）：52.

王信华.沟通艺术在小学班主任管理工作中的应用研究[J].作文成功之路（上），2016（12）：15.