文琼

摘要 目的：探讨在胃肠外科护理中实行品管圈活动（QCC）的意义。方法：收治手术住院患者190例，分为常规组（96例）和观察组（94例）。常规组患者接受护理，观察组患者接受QCC。比较两组效果。结果：观察组不良事件及并发症发生率低于常规组（P<0.05）; QCC施行后护理质量显著优于施行前（P<0.05）;观察组患者的护理总满意度明显优于常规组（P<0.05）。结论：QCC符合胃肠外科护理要求，具有减少术后不良事件，缓解护患关系，促进护理质量持续改进的作用。

关键词 品管圈活动;胃肠外科;护理质量;满意度

品管圈活动（QCC）源于日本，在21世纪初传到我国，它的灵活多变、整体评估及持续质量改进等内容正好与我国医疗行业相吻合。随着医疗体制的改革，医院与医院之间的竞争越来越激烈，良好的护理质量成为医院的核心竞争加[1]。同时，QCC为医院护理工作质量改进提供了新思路。为此，我院于2015年5-12月在胃肠外科实行QCC，效果理想，现汇报如下。

资料与方法

2015年5-12月收治手术住院患者190例，分为常规组（%例）和观察组（94例）。常规组男41例，女55例;年龄35～58岁，平均（48.95±1.84）岁：病理类型：直肠癌30例，结肠癌40例，胃溃疡26例。观察组男40例，女54例;年龄35～59岁，平均（48.9±2.84）岁;病理类型：直肠癌28例，结肠癌45例，胃溃疡21例。两组患者年龄、性别等一般资料差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

纳入标准：①住院时间>4 d;②已经手术治疗;③非聋哑患者。

排除标准：①抑郁症患者;②传染病患者;③住院期间接受;2次手术患者。

方法：对照组患者接受本科室常规手术住院护理措施。观察组患者接受QCC，具体内容：（1）职能划分：本次活动以胃肠外科为中心，按照医院QCC活动及步骤要求，实行QCC。护士长担任本次QCC主要负责人，由护士长选取2名资历较深的护士为副组长，同时将有意愿参加的10名护理人员纳入QCC为组员。……