〔摘 要〕[目的/意义]通过此研究给图书馆跨界服务研究和图书馆发展提供参考和借鉴。[方法/过程]文章从研究城市图书馆跨界服务概念入手，在分析其动因的基础上，提出了城市图书馆基于服务集成的产业间跨界融合模式、基于“互联网+”的线上线下跨界服务模式和基于上下游协同的供应链跨界服务模式3种跨界服务模式，并根据功能的不同每种模式又可进行细分。[结果/结论]“互联网+”时代城市图书馆跨界服务是图书馆行业发展的必然趋势。

〔关键词〕城市图书馆；跨界服务；发展模式

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2018.10.021

〔中图分类号〕G258 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008-0821（2018）10-0142-04

〔Abstract〕[Purpose/Meaning]The research provides references for library cross-border services research and library development.[Method/Process]This study from the concept of the city library of crossover services，on the base of causes analysing，put forward three kinds of development models for crossover service development of city library services，including inter industry crossover integration model based on service integration.Each pattern could be subdivided based on the“internet+”online and offline crossover service mode and based on a collaborative supply chain cross boundary service model in the upstream and downstream or according to different functions.[Consequence/Conclusion]“Internet+”epochal city library of crossover services was the inevitable trend of the development of the industry.

〔Key words〕city library；crossover service；development model

1 城市圖书馆跨界服务概念界定

在研究城市图书馆跨界服务概念之前，我们要先了解下什么是跨界服务？跨界服务（Crossover Service）可视为信息技术在现代服务业中应用的一种新的经济现象（活动）或应用场景。我们认为跨界服务是一个多学科交叉的概念以及具有跨域、融合和复杂3个特点：1）跨域。跨界服务本质的属性就是跨越不同领域和不同行业而提供出来的服务，它都是通过跨域而形成或衍生了一系列服务性或经营性活动。2）融合。融合是实现跨界服务动态发展的过程，它通过不同领域和不同行业之间的相互渗透和交叉，形成或衍生了一系列服务性或经营性活动都是融合的结果，在这个过程中会涉及到服务融合、技术融合和市场融合等。3）复杂。与“界内服务”相比，跨界服务不仅要跨越不同领域和行业的界限，在不擅长或熟悉的领域和行业进行服务创新和模式设计，这过程中会显得尤其复杂[1]。……