鲍劼 宋迎法 都平平

〔摘 要〕[目的/意义]人工智能技术飞速发展，已被越来越多地应用于智慧图书馆的研究与实践。实现高校图书馆智能服务机器人的智慧化服务，可有效提升高校图书馆的服务效率，为智慧图书馆建设提供可行的参考案例。[方法/过程]运用语音技术、四元麦克风阵列、语音知识库、机器人运动控制等技术，以中国矿业大学图书馆为例，设计与实现了高校图书馆智能服务机器人，并探讨智能服务机器人提供智慧化服务的新模式。[结果/结论]实践证明，智能服务机器人可实现语音互动、智能咨询、信息播报、路线导引等智慧化服务，为读者提供智能化的互动体验，创新高校图书馆智慧服务模式，是高校图书馆向智慧化方向发展的重要探索。

〔关键词〕高校图书馆；智能服务机器人；智能咨询；语音技术；运动控制

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2018.10.017

〔中图分类号〕G250.7 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008-0821（2018）10-0115-06

〔Abstract〕The rapid development of artificial intelligence technology has been increasingly applied to the research and practice of smart libraries.Realizing the intelligent service of intelligent service robots in university libraries could effectively improve the service efficiency of university libraries and provide a feasible reference case for the construction of smart libraries.Using speech technology，quaternary microphone array，speech knowledge base，robot motion control and other technologies，the library of China University of Mining and Technology was taken as an example to design and implement the intelligent service university library robot，and to explore new ways for intelligent service robots to provide intelligent services.Practice proved that intelligent service robots could realize intelligent services such as voice interaction，intelligent consultation，information broadcast，route guidance，etc.Providing readers with intelligent interactive experience and innovating the intelligent service mode of university libraries was an important exploration for the development of university libraries in the direction of intelligence.

〔Key words〕university library；intelligent service robot；intelligent consultation；speech recognition；sport control

隨着“智慧地球”、“智慧城市”等概念的提出，“智慧图书馆”的相关研究与实践在国内外图书馆界也随之展开。早在2003年，芬兰奥卢大学图书馆就已提出“SmartLibrary”概念[1]；2010年，中国华侨大学厦门校区提出“智慧图书馆”概念[2]；2011-2012年，王世伟先后发表学术论文探讨智慧图书馆的三大特点、核心要素、主要特征等问题[3-4]。国内外关于智慧图书馆相关问题的探讨和研究不断升温，涉及智慧图书馆的构建、智慧图书馆的相关技术、智慧图书馆的实践等多个方面[5-11]。同时，大数据、物联网、人工智能等技术的快速发展，为智……