李桂梅 冯燕

【摘 要】目的：探究人性化护理管理在临床护理工作中的应用效果以及对护理质量的影响效果。方法：就本院就诊的100例住院患者开展研究，将这100例患者按照不同护理方式均分为2组，一组患者给予常规护理（对照组），另外一组实施人性化护理管理（观察组），对比2组患者护理满意度以及护理质量。结果：观察组患者护理满意度显著高于对照组（P<0.05），而且观察组住院患者的住院时间、并发症发生率显著低于对照组：P<0.05。结论：人性化护理管理在临床上护理工作中应用效果较为理想，能够显著提升护理质量，减少并发症的发生，缩短患者住院时间，建议推广。

【关键词】人性化护理管理；临床护理；应用效果

【中图分类号】R197.3 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851（2018）09--02

传统的护理模式是根据医生嘱咐对患者进行取药、拿药、用药，护理内容简单，对患者的治疗并无较大的影响。随着人性化护理服务理念提出，临床上对护理工作有了更加明确的改革方向，对护理工作者的药要求也越来越高。在本次研究中，针对住院患者进行研究，探究不同的护理模式的应用效果，详细报道如下。

1 资料、方法

1.1 临床资料 采取随机抽样法在本院2017年1月-2018年1月期间的100例住院患者进行研究，随机性分为对照组、观察组（50例/组）。所有患者均为某一科室病情相同患者，在接受研究前均签署知情同意书。对照组患者中，男性病例数26例，女性病例数24例，患者年龄范围20-70岁，平均（55.3±10.2）岁；观察组患者中，男25例、女25例，患者年龄最小的18岁，年龄最大的67岁，平均年龄：55.6±10.5岁。对比2组患者基础资料，并无较大的差异性：P>0.05，能够进一步研究比较。

1.2 方法 对照组患者实施常规护理模式，观察组则在对照组的基础上，进行人性化护理管理。首先：对护理人员进行人性化护理培训，由护士长组织人员定期进行人性化护理学习。每周总结病例，分析人性化护理落实情况，完善人性化护理规章制度，采用合理的奖惩制度，提高护理人员的积极性。其次：对未上岗或即将上岗的护理人员，进行统一的人性化护理培训，以提高其职业水平后再入职，在入职后，全方面把控、监督完善相关制度，做到细节化、全面化、具体化。最后：在实施人性化护理管理的过程中，对各个环节流程进行定期调整和考核，包括护理服务态度、病房管理、技能操作、宣传教育等，再定期针对患者所提出的问题进行讨论，为达到预期目的作出努力[1]。

1.3 观察指标 观察2组住院患者护理满意度、护理质量（护理质量以住院时间、并发症发生率进行比较）。护理满意度采用本院自制表格进行调查，总分为100分制，分值越高表示患者护理满意度越高。

1.4 統计学处理 采用统计学软件：SPSS22.0版软件将所有结果进行分析，并以P<0.05表达组间差异性。将2组住院患者的护理满意度、住院时间、并发症发生率作为计量资料进行表示，以t检验。

2 结果

将2组住院患者的护理满意度、住院时间、并发症发生率进行比较，发现观察组患者各个指标均优于对照组，数据差异性较大：P<0.05（见表1）。

3 讨论

现如今，随着人们的生活水平不断提升，人们对于自身权益的重视度也在不断的增加。近些年来，医疗纠纷频发引起社会各界的广泛关注，维权意识的强化使得医疗服务不得不进行改革变化[2]。人性化护理管理模式将“以人为本”作为护理重心，以深入患者内心所需，为患者提供优质、满意的护理服务。该护理模式不同于其他护理模式，在给予患者生理护理等基础护理服务的同时，保证了患者的心理健康，促使患者感受到护理人员所带来的人性的温暖与关怀。人性化护理管理模式，通过不断的学习、调整、激发护理人员的工作积极性并提高护理质量，从而给予患者人性化护理，保障患者的治疗效果[3]。

在本次研究中，观察组患者实施人性化护理管理模式后，其住院时间、并发症发生率均有效降低，护理满意度显著提高，与对照组相比差异性鲜明：P<0.05。

总之，人性化护理管理模式的应用有助于提高护理质量，确保患者治疗安全性，降低并发症发生，值得推荐。

参考文献

钟华.人性化护理管理在临床护理工作中的应用[J].贵阳中医学院学报，2013，34（1）：220-221.

赵香兰.人性化护理管理在中医临床护理工作中的应用效果[J].中国中医药现代远程教育，2015，13（22）：123-124.

贺茹.人性化护理管理在临床护理工作中的应用与效果分析[J].中国卫生标准管理，2017，8（21）：153-154.