王 滔 杨林会 魏盛婷

（1.重庆师范大学教育科学学院 重庆市特殊儿童心理诊断与教育技术重点实验室 重庆 401331；2.成都树懒教育咨询有限公司 四川成都 610000）

一、引言

大学生就业是民生问题，一直以来都是社会关注的热点。据教育部官方数据显示，我国普通高校应届毕业生2016年已达765万人次，2018年预计将达820万人次，后期还会呈继续增长的态势，大学生就业形势十分复杂严峻。为前瞻性地解决这一现实问题，大学生的职业生涯规划应然而生。职业生涯规划（career planning）最早由诺斯威尔提出来[1]，也称职业生涯设计。它是指个人与组织相结合，在对一个人职业生涯的主客观条件进行测定、分析及总结的基础上，对自身素质，例如兴趣、爱好、能力、特长、经历及不足等各方面进行综合分析与权衡，结合时代特点，根据自己的职业倾向，确定最佳的职业奋斗目标，并为实现这一目标做出行之有效的安排[2]。大学生职业生涯规划是一项全程化的系统工程[3]，具有早期性、专业性、连续性、系统性、实用性、个性化等特点[4]，能够促进大学生未来的职业发展成就和工作满意度[5]，是大学生成功与社会接轨、实现人生抱负的关键一步，对大学生就业及未来职业发展具有根本性和长远性的影响。对于大学生中的特殊群体来说，残疾大学生就业是个更大的难题，尤其是比例较大的聋人大学生。有研究表明，聋人毕业生离校前的签约率比健听学生低35%左右，且就业后的聋人大学生工作稳定性差，50%左右的聋人大学毕业生签约半年或一年左右就离职或换岗[6]，聋人大学生在职业成熟度、职业目标、职业自信、职业价值以及职业决策自我效能水平等方面与健听大学生存在显著差异[7][8]。基于此，本研究选择一名聋人大学生，采用个别辅导的方式，帮助其增强职业生涯意识，提高其职业生涯规划的能力，使之逐渐形成自己的职业生涯规划。

二、方法

（一）研究对象。本研究共招募三名特殊教育信息与资源专业的聋人大学生（命名ABC），根据访谈与测评结果，最终选择C为本次研究的对象。C八岁致聋（属于语后聋），听力受损程度为一级，未佩戴助听器，主要交流和沟通方式为手语与笔谈，有一定的口语表达能力（口语表达在放慢速度的情况下，他人可以听懂）。

（二）研究工具。

1.大学生职业成熟度量表。该量表是由张智勇[9]等根据Lee[10]的职业成熟度量表编译而成，共计34个题项，包括职业目标、职业自信、职业价值、职业自主、亲友依赖和职业参照6个维度。采用5点计分方式，1-5代表“完全不符合”到“完全符合”。在处理之前对反向计分项目进行反转处理，而后计算各个项目的平均分，分数越高表明职业成熟度越高。该量表具有良好的信效度，其内部一致性α系数为0.869。在本研究中，根据个案的职业生涯目标领域设置，选择职业目标（题号为1、4、6、10、12、22、26、31）、职业自信（题号为3、8、13、19、33、28）两个因素的题项作为评量职业目标和职业自信两个目标领域辅导效果的工具。

2.职业生涯规划问卷。该问卷是由詹发尚[11]编制，共30题，包括职业探索、自我认识、目标计划、人际关系、自我提升、反馈修正六个因素。采用四点计分法，1-4表示“非常不符合-非常符合”。该问卷具有良好的信效度。本研究根据个案的职业生涯辅导目标，选择职业探索（题号为1、2、3、4、5、6）、自我认识（题号为7、8、9、10、11）、目标计划（题号为12、13、14、15、16）、人际关系（题号为20、21、22、23、24、25）四个因素的题项作为辅导效果的评量工具。

（三）研究方法。本研究采用个案研究法：（1）用问卷调查和访谈调查收集个别辅导效果的资料。（2）通过文献分析法结合个案研究法拟定聋人大学生职业生涯规划辅导方案并实施。（3）通过以质性分析为主、定量分析为辅的方法综合分析研究资料并得出结论。

（四）研究程序。本研究的程序主要是：（1）在本校聋人大学生群体中进行研究自愿宣传，从已报名的学生中根据访谈和问卷挑选出适合研究的个案。（2）接案，签订知情同意书，并作职业生涯的前期测评。（3）根据测评结果和分析拟定个案职业生涯辅导方案。（4）实施聋人大学生职业生涯规划个别辅导方案。（5）调整和修正方案，并对辅导中期和后期进行相关数据的测量和记录。（6）整理和分析所有辅导资料，并探讨研究结果。

三、职业生涯辅导方案

（一）辅导方案设计依据。

1.个案心理与职业特征。聋人大学生是聋人群体中的“天之骄子”，一方面希望得到主流社会的尊重和承认，另一方面又愈加清晰地感受到自己与主流社会之间存在的天然屏障。因为这道屏障，他们普遍在存在自卑、畏惧、依赖的心理和退缩、被动、逃避的行为。表现在职业方面，也就是对自我的认识不清楚，人际关系处理不好，职业信心、目标和计划缺乏。

2.职业生涯规划理论。本研究以美国波士顿大学的帕森斯教授的特质因素论和美国著名职业指导专家霍兰德提出的人格类型理论为依据。特质因素论强调个性特征与职业性质一致，指出个体既要了解自己的兴趣爱好、需求、性格，又要了解职业的性质与要求，这样才能找到与自己相匹配的工作[12]。人格类型理论指出人格或人的个性（包括价值观及需要等）是决定个体选择职业的一个重要因素，并将职业进行分类，也结合劳动者的心理素质和择业倾向将其分为不同的类型[13]。

（二）辅导方案内容及实施要点。

1.辅导方案内容。根据该个案职业生涯存在的问题，本研究设计的辅导方案内容主要包括自我认识、人际关系、职业探索、职业自信、职业目标和目标计划六个方面。具体辅导内容如表1所示。

表1 聋人大学生职业生涯个别辅导方案

2.辅导方案实施要点。

（1）结合理论、实例与个案自身心理、职业特征，辅以同伴对其的认识和影响，对该个案进行针对性的职业生涯辅导。

（2）辅导共8次，每周一次，每次时长为1小时，间隔时间为一周。

（3）在8次辅导中分阶段地以问卷及访谈两种方式进行辅导效果资料的收集。

（4）辅导的进度和内容根据个案的表现及效果进行调整。

四、结果

（一）辅导效果的质性分析。

1.个案访谈结果。辅导前：该个案在自我分析时，认为自己内向、自卑，没有任何优势。在谈及自己的未来理想职业时，认为自己可以从事多种职业，但由于自己的听力障碍原因范围有限。可见，个案对自我的认识片面，对职业定位不清晰。辅导期间：个案在访谈中客观的分析自己的优势和劣势，但劣势明显多于优势，且比较粗略，如：他认为自己的其中一个优势为认真，但是不能具体到某一些方面认真；关于对未来职业的看法上，他认为可以根据自己的优势和弱势来选择自己未来可能从事的职业。辅导后：个案能够从心理层面、人际关系、生活态度、专业技能各方面分析自己的优势和劣势，并且能够给出具体的例子。对于职业的认识和定位也更加明确，认为需要结合兴趣、自身条件及工作性质进行选择。

2.同伴访谈结果。根据研究设计的初衷，我们选定了两个平时与个案接触较多的同伴进行访谈，以了解在他人眼里该个案职业生涯相关信息的变化，配合搜集的数据综合客观的评价该个案的辅导效果。

据同伴反映，该个案在辅导前，自卑、内向、对就业信息关注较少，对自己以后想要做什么工作没有概念。在进行职业生涯辅导后，有明显的变化，比之前自信，主动沟通行为增加，愿意与人分享，对自己有一个较为客观、全面的评价，对自己的职业生涯也有更为清晰的认识。

（二）辅导效果的定量分析。在对个案职业生涯辅导效果的定性分析之外辅以定量分析，通过辅导前、中、后的三次问卷测评的数据对比，能够更清晰地发现职业生涯辅导在各个目标的效果变化情况。具体如图1所示：

图1 个案职业生涯辅导各阶段各难度得分

由图1可知，在辅导前，该个案在职业探索、职业自信和职业目标上的得分较高，在自我认识、人际关系和目标计划上的得分较低。在辅导中，个案在自我认识、人际关系、职业探索、职业目标和目标计划上的得分相对于辅导前有所提升，而职业自信较之下降。在辅导后，与辅导前相比，除职业自信以外，其他五个维度的得分均有所提升；与辅导中相比，各个维度的得分均有所下降，但是相比辅导前、辅导中稳定。

五、讨论

（一）聋人大学生职业生涯辅导方案的设计。对聋人大学生职业生涯辅导目标的设置依据是该个案存在的职业生涯问题及职业生涯发展理论。根据个案的情况，我们设置了符合他的职业生涯目标，包括自我认识、职业探索、职业心态、人际关系、职业目标、制定规划六个方面。在设置好目标领域后，将每一个目标领域按照逐步递增的层次细分为具体可实施的目标，每一目标下面设置相应的辅导内容，每次辅导的程序标准化，严格按照“为辅导者呈现本次辅导的目标，辅导者引导个案陈述分析目标，辅导者通过概念解释结合个案情况与实例分析帮助个案解决问题，辅导者与个案总结辅导成果”的程序进行。辅导分两种形式：一是心理咨询，二是实践操作辅导。对该个案而言，职业生涯辅导以第一种形式为主，以第二种形式为辅。关于辅导效果的评量，由于个案职业生涯的变化性与多元性，我们采取了定性分析与定量分析结合的分析方式做综合客观地评量。

（二）各阶段辅导效果分析。本研究的结果显示，个案在在辅导前，在自我认识、人际关系和目标计划上的得分较低，在职业探索、职业自信和职业目标上的得分较高。

在辅导中，个案的自我认识、人际关系、职业探索、职业目标和目标计划的得分相对于辅导前有所提升，其原因在于聋人大学生对职业生涯辅导有高的期待，想改变自己当下的状态，为未来更好的工作和生活做准备，会投入更多的精力认真的学习和倾听，辅导从认知层面对聋人大学生的盲区进行了扫盲，对认知偏差进行了矫正。而职业自信较之下降，可能的原因是认知的一个冲击，感受到理想中的与现实中的不一致性，并非是接受了高等教育，学习了专业技能后就能够在职业中一帆风顺，还有很多外在不可控的因素。

辅导后与辅导中相比，各个维度的得分均有所下降，但是相比辅导前、辅导中稳定。经分析导致各维度下降可能有以下原因：一是该个案对对环境的认识和自身的认识更全面和客观，能够从之前的高期待中回归到现实情境下思考。二是聋人大学生刚开始对辅导的期望大，随着辅导的推进，感受到压力。三是辅导者自身的辅导水平不足，在辅导的过程中不能够应对自如。稳定的原因在于辅导让个案有了突破性的认识，对自己职业生涯目标有了更加客观具体的了解，能够客观分析自己职业生涯的现状。

六、结论与建议

职业生涯辅导有利于增加聋人大学生对自我的认识，改善人际交往，增强职业探索可能，理清职业目标，形成目标计划。职业生涯辅导对聋人大学生的职业生涯规划有积极的作用。

但由于职业生涯具有长期性、发展性和持续性，职业生涯辅导除了在研究实践内的辅导，还需进行后续追踪辅导与调查，了解个案在职业生涯上的动态发展过程。本研究对个案辅导形式比较单一，建议后续研究可以辅以具有趣味性的活动以及在个案职业实践中辅导，帮助个案在实践中去提升职业生涯目标能力，能够更具有操作性。另外，也可以采用团体辅导的形式提升聋人大学生的职业生涯规划能力。