徐雅宁

摘要：随着保监会“两个加强、两个遏制”专项检查工作的开展，历经2017年保险行业的从严监管及“1+4”号文相关规章制度下发，保险公司接受各种检查、罚单、监管函数量激增，2018年保險业从严监管的“牙齿”将更锋利。这样的监管形势下，保险公司内部控制难度和复杂性面临严峻挑战。保险公司内部控制现存问题主要反映在：产品创新和服务创新方面的内控制度创新不足；内部控制制度总分支机构执行力度穿透性不强；诚信经营与客户体验对保险公司内控管理有更高自律诉求；财务监控体系难以监管并控制业务运营风险。文章针对以上问题提出相关对策。

关键词：保险公司；内部控制；问题；对策

一、保险公司内部控制相关理论

保险公司内部控制是指保险公司各层级的机构和人员，依据各自的职责，采取适当措施，合理防范和有效控制经营管理中的各种风险，防止公司经营偏离发展战略和经营目标的机制和过程。

保险公司内部控制的目标包括：行为合规性、资产安全性、信息真实性、经营有效性、战略保障性。保险公司内部控制活动具体分为销售管理、运营管理、后援管理、反洗钱管理、互联网保险业务管理等活动。

二、保险公司内部控制存在的问题

（一）与产品创新和服务创新相关的内控制度创新不足

近年来，随着我国保险产品推陈出新，保险销售与互联网发展融合的服务创新给保险公司创造了巨大的发展空间。电话营销、网络在线营销、微信投保、微信保全、微信理赔等新销售流程焕发了保险市场活力，全新地提升了客户满意度和便利体验。……