钟春明

〔摘要〕在班级管理中，会遇到各种学生事件，班主任处理事件的理念及方式，特别是处理事件的实效性，对于学生成长和班级凝聚力来说，是非常关键的。本文由一道德育案例题的答辩，引发对班级事件处理中的理念、情绪、认知、行动、关键等方面的反思，形成以“关注心理、给予尊严、激发能量、鼓励上进”的处理班级事件的工作导向。

〔关键词〕班主任；班级管理；班级事件处理

〔中图分类号〕G44 〔文献标识码〕B 〔文章编号〕1671-2684（2018）19-0073-03

2018年1月底，本人参加丽水市第三届德育名师评选，在面试过程中，抽到一道案例答辩题，从阅题到答题总共10分钟时间。面试评选结束之后，我反思自己的回答，进而想到如何提升班级事件处理的实效性。

一、缘起：德育名师评选的一道案例题

案例题：学生小周成绩较好，反应速度快，在班里课上比较活跃。性格开朗，在班里常常说话很多。课后常会看不起同学，会讽刺挖苦同学。近日，却发现小周很沉默。经了解，小周被同班的两个男生打了，一次是在校内卫生间，被一个男生打了；另一次是在校外被另一个男生打了。请回答如下问题：作为班主任，你会怎么处理这件事？处理的理由是什么？

我的面试回答：

在我平时的德育工作中，我常常坚持如下理念：（1）任何一个行为的背后，都有一个心理困惑或需求。（2）处理事件，首先要处理情绪，情绪没处理好，是解决不了事件的。（3）学生≠学生的错误，要全面地看每个人，不要放大学生的错误。

具体做法：

第一步：（1）找个心理辅导室，与小周谈心，一定要泡热茶交到小周的手中，仔细倾听他的诉说。……