刘海慧

摘 要：为了保证企业当中知识管理工作有良好的发展，应认识到知识管理的重要性，并能在掌握当前知识管理工作现状以及困惑的基础上，制定科学的发展方略，通过对知识管理工作的改进而促进企业发展。本文就我国企业当前知识管理工作的现状以及改进方案进行了分析。

关键词：知识管理；难点；企业；改进；理论研究；实践

在社会生产力以及产能不断扩大的情况下，现代社会各领域的竞争也在不断的升级，已经从产能和质量方面的竞争转变为了产品或服务科技性以及附加价值方面的竞争，在这种竞争发展趋势下，各种企业也更加注重对于自身知识的管理。目前企业方面的知识管理还处在发展中，面临着一些困境、存在一些需要改进的内容。

1企业方面知识管理工作概述

现代企业管理学的内涵在不断丰富、其外延也在不断扩大，而知识管理这一理念也成为了企业管理方面的一个热点，知识管理的理念在当前时代背景下显得更为重要，而知识管理理念也成功的和企业管理的多个学科发生了交叉，促进了企业管理工作实际效果的提升。

1988年，彼得·德鲁克在《哈佛商业评论》（HarvardBusinessReview）上发表了《新型组织的出现》一文，是关于知识管理的开山之作，开创了知识管理的新时代。此后，德鲁克在《后资本主义社会》和《21世纪的管理挑战》中，进一步阐释了知识管理的思想，认为在知识经济时代，知识资本将逐渐变为人类社会的第一资本，对知识资本的开发将是企业管理的首要任务，决定着企业竞争优势的持久性和延续性。

美国经济学家费拉保罗认为，知识管理就是利用集体的智慧来提高组织的应变能力和创新能力，为组织实现显性知识和隐性知识共享提供了新的方法或途径‘21。Broadbent教授引认为，知识管理是一种挖掘并组织个人及相关知识，以提高组织整体效益的目标管理流程。Bass指出，知识管理就是一个组织为了增强组织绩效而创造、获取和使用知识的过程。Malhotra认为，知识管理是企业面对日益增长的非连续性的环境变化时，针对组织的生存、适用性和竞争力成长等方面的一种迎合措施，涵盖了企业的发展过程，力图将信息技术的处理能力和人的创造能力相结合。总体而言，知识管理就是对知识资本功能进行开发，以提高知识资本价值的过程。在知识管理过程中，知识资本在量上逐渐积累，在质上逐渐改进，资本功能逐渐增强。

知识管理理论的研究在我国同样也掀起了轩然大波，很快上升为我国管理学研究的一个前沿性领域和焦点性领域。知识管理的过程，就是对知识资本的开发过程，包含多个相互衔接的环节和多种具体的实施形式。目前，我国管理学科关于知识管理的研究处于全面推进的状态，研究成果层出不穷、堆积如山，仅就中国期刊网的统计数据就可窥豹一斑。

2企业当中知识管理工作现状

无论是在各领域的发展中还是在社会进步方面，科学知识都一次次的引领了潮流对生产方式以及生产力的变革起到了推动作用。在现代社会当中，知识已经不仅仅以理念、数据的形式的存在，更是变成了一种能创造价值的资本，知识资本概念已经以多种方式体现在了诸多领域。

当前知识管理以及知识资本运用的主要主体是企业，各种企业的创建以及发展都需要依靠其独有或较为先进的技术，尤其是一些大型企业而言，能在发展壮大离不开知识的支持，而对这些企业也逐渐的认识到了知识资本的重要性，并在知识管理方面投入了更多的力量，让企业能更为有效的对知识资本进行利用，通过知识管理来推动企业发展。知识管理体系的发展在西方较为快速，大量的西方企业通过将知识管理落实到实际的发展中而实现了企业发展速度的提升，让企业具备了更强的竞争。而目前国内企业虽然开始重视知识管理的理论知识，但在知识管理落实方面却表现出了一些不足，未能将知识管理的理论实践化。当前大量企业在运用中出现了知识管理理论研究和知识管理实践化存在偏差的问题，这种情况不仅仅小型企业当中，在中型企业以及大型企业当中也均有存在，这种理论研究和实践之间的断裂，导致企业的正常发展受到了影响。

在知识管理体系的发展当中，通常会将知识管理的实践化分成初级阶段以及高级阶段，在知识管理实践化的初级阶段中需要企业完成对知识的收集整体，将分散化、碎片化的汇总在一起，形成体系化的知识管理内容，同时也正是在前期阶段中需要能完成对知识种类的划分。而在高级的知识管理阶段则更加注重对于知识价值的挖掘，需要在这一阶段完成对企业当中知识的转化以及转移，并通过知识的共享以及深入挖掘而实现对知识的高度利用，讓知识变成推动企业前进的关键力量。

但从当前各领域中大量企业的调查分析中发现，企业对于知识管理工作的认识以及实践有待进一步的强化。首先，由于知识管理还处在发展的初期阶段，因此部分企业还未认识到知识管理工作的重要性以及必要性，虽然这些企业在发展中会注意强化自身科学技术，但未能将知识管理工作上升到知识资本管理的层面，这种认知方面的不足导致知识资本未能完全发挥出其全部的价值，使企业发展受到了影响。其次，一些认识到知识重要性，并在企业管理当中尝试开展资本管理的公司在实践方面存在不足，最为突出的问题就是在对企业当中知识资本进行管理的时候未能精准的提取出企业内部的知识资本，影响了企业知识资本的利用效果，最终影响了企业的发展。

第三，部分企业在开展知识管理工作的时候，其理论研究和实践发展之间出现了断层，未能选择最恰当的方式落实知识管理工作方案，影响了知识管理工作的实施质量，甚至出现了实际知识管理工作效果和计划工作效果之间差异较大的问题。最后，还有部分企业在执行知识管理方案的时候存在一定的混乱，未能区分知识管理工作和企业正常管理之间的差异，进而在落实知识管理方案的时候出现了效果不理想的问题。

这四个知识管理工作的缺失导致我国的知识管理体系发展缓慢，尤其在这种知识管理工作基础较为薄弱的背景下，企业当中知识管理工作实践质量也必然会受到影响。企业当中的知识管理工作发展需要经历较为漫长的过程，逐渐提升对于知识的认知，并通过认知的完善以实现对知识资本管理以及价值的挖掘，只有这样才能逐步实现高端知识管理工作。从这个角度来看，我国企业在知识管理方面所要走的路还有很长，需要不断的进行完善才能真正的实现资本管理工作的落实。

3企业知识管理工作研究方面的困惑以及改进措施

当前企业当中知识管理工作的快速进步和知识管理工作实践发展缓慢之间的问题，突显出了知识管理理论研究和知识管理工作实践发展之间脱节的矛盾。这矛盾的存在不仅让大量知识管理理论研究无法发挥其应有的价值，同时还让许多企业错失了应有的发展机会、制约了企业的发展。为了能让知识管理理论切实的发挥效果，不能仅仅做好知识管理理论研究工，更要让知识管理的理论研究和实践工作连为一体，通过调整知识管理的实践方案，让知识管理能更好的落实到企业发展管理当中。为了能真正的实现知识管理理论研究和实践工作融为一体，则需要工作者能从企业发展的核心出发，将各种复杂化、繁琐化理论以最简单形式展现出来，让这些简化、实用化了方案在企业管理中展现价值，只有这样才能真正实现企业发展的高效、迅速。

知识经济已逐渐成为了现代社会经济进步以及发展的核心，在各企业当中，知识资本的总量也在积累中不断的增加，知识资本对于企业发展的重要性越发的突显了出来，对于知识资本的运用以及价值的挖掘也成为企业管理工作的主要的内容。

然而，由于我国企业知识管理处于被动的、自发的、无意识的状态，致使知识管理的效率大打折扣。可见，现有知识管理研究飘浮于知识管理的实践，愈益自我封闭、作茧自缚，对知识管理实践缺乏实质性的促进，应沿着如下方向进行改进。第一，深刻阐释知识管理或知识资本的时代价值，让企业认识到知识行为的竞争将决定着企业的最终竞争结果。对于现代企业而言，如果缺乏知识管理的意识和能力，必然会在激烈的市场竞争中被淘汰。知识管理能力是企业的一项基本竞争能力，应作为企业能力的一个关键因素。我国企业普遍对知识管理理念的反应比较迟钝，尚未形成主动的、积极的、系统的知识管理行为体系，在一定程度上制约了企业能力的成长。

第二，深刻阐释知识管理和职能管理的区别和联系，加速知识管理和职能管理在企业内部的融合。知识管理是一种思想和理念，可以发生在企业的各个部门，也可以发生在企业运营的各个流程，因而与企业的各种职能管理之间是融合性的关系，而不是对立性的关系。任何一种职能管理行为，如技术开发管理、市场营销管理、生产运作管理等，都具有知识管理的特征，都可以在知识管理的推动下实现最佳管理效果。

第三，深刻阐释知识资本的内涵和形式，让企业能够顺利地识别、收集、储存和过滤知识资本。知识资本是一种资本形态，不同于实物资本，包括结构资本、人力资本、客户资本、市场资本、知识产权资本等，无法在会计报表中得到全面地反映。同时，知识管理与传统意义上的信息管理、技术管理也存在着巨大的差异，是对信息管理和技术管理的超越。我国企业知识管理的重点应落脚在低级阶段的一些环节，目前还无法达到高级阶段的管理要求。

第四，加快知识管理专业人才的培育，将知识管理尽快融入企业战略管理的框架之中。知识管理专业人才的培育是启动知识管理战略的前提，在此基础上再设置知识管理的职能部门，从而将知识管理推进到一个崭新的层面或全新的境界。在西方实施知识管理较为成功的企业，均设置了专职知识管理部门和专业知识管理人员，制定了严格的知识管理制度和章程。知识管理人员一般由信息管理人员脱胎换骨而来，不是信息管理人员的简单换位。在知识管理专职人员的选拔中，需要对信息管理人员在各种素质上进行严格考核，因而知识管理的内涵远丰富于信息管理。

第五，深刻阐释产学研知识管理的形式和方法，知识管理的研究在我国如潮似涌，但知识管理实践却冷冷清清，形成了巨大的反差。通过对企业知识管理实践的调查，可以认识到我国知识管理理论研究的偏差和不足，从而有效地提出知识管理研究的改进方向。逐步培育和提高企业的知识管理能力。相比于高校和研究机构，企业的知识管理意识相对滞后、知识管理思想相对迟钝、知识管理方法相对僵化，因此，可以通过产学研的形式来改进企业知识管理的现状，将高校和科研机构的知识管理方法逐步传输到企业之中，为企业吸收和利用。产学研合作的知识管理在西方国家一度很流行，顯著地提高了企业的知识管理水平，使企业快速地步入了知识管理的正轨。

4结束语

知识资本已经成为了现今企业在发展中的核心支柱力量，知识资本的转化效率以及价值挖掘效果也就预示了企业的发展潜力，如果企业在知识管理方面存在不足也就必然会限制企业的未来发展高度。在当代企业开展知识管理工作的时候应能从理论研究以及实践管理的角度入手，通过让两者保持高度的一致而推动企业的发展。

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