张一舟��

摘要：随着教育的国际联系愈加紧密，我国与各国在教育资源方面的交流也逐渐深入，进入到中国教育体系中的外籍教师也不断增加，而在文化差异的影响下，外籍教师的管理问题则成为高校教学管理的重要课题。基于此，本文就从基于文化差异视角的外教管理所面临的问题出发，对相应的管理策略进行探究。

关键词：文化差异；外交管理；问题；管理策略

一、 引言

随着跨文化交流的逐渐深入，在高校中任教的外籍教师也逐渐增多，而由于语言体系、教学理念、价值观念、宗教信仰等方面的差异，使得高校在外教管理中难免会遇到一些问题，而深入分析这些问题出现的原因，并探究相应的管理策略则成为学校教学管理的重要内容。

二、 基于文化差异视角的外交管理中面临的问题

（一） 语言交流的问题

语言是人际交流的主要工具，外教在进入到高校教育体系后首先要面临的就是语言交流上的障碍。进入到高校的外籍教师多来自英语体系国家，英语体系与汉语体系无论是在表达方式还是表达习惯上都存在一定的差异。虽然外教来中国之前都会专门学习汉语，但是真正运用到现实环境中，课本上的语言知识往往难以发挥作用，甚至引起歧义。此外，在一些高校虽然为外教安排了负责语言沟通的志愿者，但是一些志愿者在跨文化交流中的经验、能力不足往往会引起一些语言上的误会，从而影响外教的正常工作和生活。

（二） 教学理念的差异

中西方基于文化背景的不同，在教学理念上也必然会存在巨大的差异。在中国教学体系中，教师的作用是控制课堂环节，为学生主动提供知识，并负责解答学生的疑惑；而西方的教育体系则更加注重学生在课堂上的自主表现，教师只是起到一个引导和鼓励的作用。这种文化差异的存在使得一些外教在课堂上倾向于将学习的主动权交给学生，但是学生对于宽松的课堂却无所适从，教师积极主动的引导却难以引起学生的参与兴趣，从而使外教产生了挫败感，并影响课堂教学情绪。

（三） 价值观念的差异

价值观念是社会文化最集中的体现，它决定着一个人或者一群人的思想和行为方式。中国传统文化是含蓄内敛的，因此中国人在表达自我情绪的时候习惯用委婉迂回的暗示来传递情感、信息，但是西方文化却是直白明了的，遇到问题也习惯于就事论事，将解决问题作为行为的核心目的，这样的行为方式必然会打破学校教学管理中的一些微妙的平衡，如在与学生沟通中直接表达自己的价值观念会对学生已经形成的价值观念造成冲突；在与同事交往中不顾人际关系和谐而表达自我容易造成人际交往障碍等，而这些问题的存在会严重影响外教融入学校教学管理体系的积极性。

（四） 宗教信仰的差异

在高校外交管理中有许多欧美等国的外籍教师。从宗教体系上来讲，中国的主要宗教体系是佛教，而西方国家的宗教信仰为基督教，两种宗教在教义上的差异必然会体现在行为习惯上。此外，在西方传统宗教节日期间，如复活节、感恩节、圣诞节等，这些教师需要组织相应的宗教活动，但是这与中国的法定节假日是相冲突的，从而为课程时间的协调带来一定的困难。

三、 基于文化差异视角的外教管理策略

（一） 重视文化差异，提高对跨文化交流的认同感

跨文化交流目前已经成为教育教学发展的必然趋势。我国要想提高素质教育水平就不能“闭门造车”，而是应该从多元文化共同发展的角度，吸引外籍教师进入到高校教育体系中来，以推动我国素质教育与国际接轨。高校的管理部门对此应该保持开放的理念，从文化差异的角度，理解包容外教的一些特殊的价值理念和行为习惯，以保证跨文化交流的顺利进行。

（二） 加强语言培训，帮助外教跨越语言障碍

跨越语言障碍能够极大地提高外教在高校中的归属感。为此，高校的教学管理部门应该积极联系外籍教师，充分利用本校的教学资源，开展汉语培训班，并利用专业化的语言教学，为外籍教师提供语言学习的方便，以不断提高其语言素养，更加从容地融入到高校的工作与生活中来。此外，学校还应该注重对志愿者的选拔与培训，从细节入手，为外教提供及时有效的语言服务。

（三） 完善服務内容，提高外交管理质量

在教学管理中，学校应该从服务教师的角度为外教提供周到的服务，即一方面学校在外教进入到教育体系之前，应该利用多种形式对其进行培训，以确保其了解学校的基本概况、教学内容、课时安排、行为规范等，帮助其做好充分的心理准备；另一方面还应该利用责任制，确定外教的联系人，在外教遇到问题的时候，能够及时联络到责任人，并得到帮助。

（四） 组织文化活动，推动不同文化之间的沟通与理解

文化差异的存在需要文化交流和文化理解进行平抑。在高校外教管理中，学校应该从跨文化交流的角度组织文化活动，一方面利用中国传统文化节目，增进中西方文化之间的理解；另一方面还应该根据不同的文化内容，设计相应的文化活动内容，增强学校教学管理的人文关怀，提高其归属感。

四、 结束语

总之，对外籍教师的管理是一项复杂而艰巨的系统工作，高校相关管理部门必须建立有效的跨文化管理机制以满足其需要，以克服文化差异带来的困难，充分发挥多元文化和文化差异所具有的潜能和优势，增强外籍教师对学校的归属感，进而达到跨文化交流的目标。

参考文献：

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[2] 刘林林，汪彬.跨文化交际视角下高校外教管理探索[J].宁波工程学院学报，2014，01：97-101.

[3] 李广海.高校外籍教师工作压力的成因及其管理对策——基于高校组织管理的视角[J].重庆高教研究，2016，04：53-58.

作者简介：张一舟，实习研究员，四川省成都市，四川传媒学院。endprint